[OT] DHL International vs DHL Hong Kong

Čtvrtek Prosinec 5 15:56:44 CET 2019

Zatím jsem se Zásilkovnou neměl problém se ztrátou nebo poškozením zásilky, 
takže způsob reklamací nedokáži posoudit. Přitom posílám poslední rok v 
průměru 10 zásilek týdně. Snad to vydrží...

Zato u pošty dlouhá léta opakovaně narážím na problém s dobírkou - sice ji 
vybrali od zákazníka, ale už se nikdo nenamáhal mi ji poslat a prostě čekali
jestli se ozvu. Zvláštní je že nikomu nevadilo že v nějaké pokladně/účtu 
přebývají peníze. Ano, lze to jednoduše reklamovat, jenže to "se" musí zajít
na reklamační oddělení strávit tam 20 minut reklamací atd.

PS: Na té přepážce pošty to akorát polepí R kódy, klidně bych si to polepil 
sám ale podmínky když jsem se o to zajímal tak jsem nesplňoval minimální 
obraty aby to někoho zajímalo. Teď už je splňovat nebudu.

PPS: Na spoustě míst se pošta zlepšila. Typicky vyzvednutí DRka už není na 
hodinu.

V.P.
-- 
-----------------------------------------
Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - http://www.pojezdy.eu

---------- Původní e-mail ----------
Od: Petr Zahradník <clexpert na clexpert.cz>
Komu: HW-news <hw-list na list.hw.cz>
Datum: 5. 12. 2019 15:35:21
Předmět: RE: [OT] DHL International vs DHL Hong Kong 
" 

Jo, jo, zlatá Zásilkovna… do chvíle, než se zásilka ztratí nebo poškodí. U 
pošty jsem zatím vždy všechno vyreklamoval, jsou na ně kontakty, dá se všude
dovolat, všechno vyřešit. Zásilkovna dělá mrtvého brouka, absolutně nic 
neřeší. A už se mi to několikrát stalo (nejen mně) a to procento problémů je
poměrně vysoké. Mnohem vyšší než kdy u pošty. Ano, u pošty můžeš všechno 
řešit s nějakým vedoucím nebo s ještě vyšším vedoucím nebo s ředitelem nebo 
s ještě vyšším ředitelem. Přesně o tom to je. U Zásilkovny máš bohužel 
smůlu.

PS: Porovnávat proces, kdy na poštu chodíš zásilky naťukat, s procesem, kdy 
si to naťukáš sám u Zásilkovny, to je přece nesmysl. Já přijedu na depo 
pošty, přesně jako do Zásilkovny tam hodím hromadu balíků a odcházím ještě 
dříve než z té Zásilkovny.

Petr Zahradník, počítačový expert

e-mail: clexpert na clexpert.cz

mobil: 602 409 601, telefony: 475 501 627, 910 256 000

http://www.clexpert.cz, http://www.zahradniksebavi.cz

Petr Zahradník, Computer Laboratory

Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem

 From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz> On Behalf Of V P
 Sent: Thursday, December 5, 2019 3:01 PM
 To: HW-news <hw-list na list.hw.cz>
 Subject: Re: [OT] DHL International vs DHL Hong Kong

Ja si na naseho postaka nemuzu stezovat, doufam ze ho zase za par mesicu 
neznechuti pracovni podminky.

Ale pred dvema tydny me na CP nastvali tak, ze jsem si v pulce procesu 
odesilani asi 20 zasilek nechal vsechny uz nabouchane vratit a odesel jsem.

- pani totalne neznala veci a navic arogantni jako jsem uz dlouho nevidel. 
To prvni by nevadilo (treba byla nova) ale v kombinaci s tim druhym ...

- na prvni davce zasilek byly znamky coz drze komentovala jako proc to tam 
davam a jak ma ona vedet kolik jsem tam nalepil kreditu ...

- po pul hodine (!!) u prepazky jsme se dostali k desate zasilce kterou 
nechtela vzit protoze se ji nelibila obalka (zcela bezne ostatnimi 
prepazkovymi pracovniky akceptovana)

Normalne bych to resil s vedoucim, ale ten stal pulku procesu za ni a asi se
dobre bavil, k otazce jestli ma takovou obalku vzit rekl "to prece musite 
vedet vy" a odesel. Tak to holt budeme resit s regionalnim vedoucim....

Zasilky jsem si nechal vratit, predstava ze tam budeme dalsi hodinu a pul 
resit zbyle zasilky me netesila, za tu dobu jsem stihnul dojet na vedlejsi 
postu a bylo to i s usmevem....

.... zlata Zasilkovna, tam clovek doveze na depo auto plný balíčků a za 5 
minut odjizdi.

-- 
-----------------------------------------
Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - http://www.pojezdy.eu
(http://www.pojezdy.eu)

---------- Původní e-mail ----------
Od: Jan Kuba <honza.kuba na gmail.com(mailto:honza.kuba na gmail.com)>
Komu: HW-news <hw-list na list.hw.cz(mailto:hw-list na list.hw.cz)>
Datum: 30. 11. 2019 21:28:13
Předmět: Re: [OT] DHL International vs DHL Hong Kong 

" 

Myslím, že to nebude třeba, ten moloch zdechne za chvíli sám. Dávám ČP tak  
rok, maximálně dva...

Musel jsem teď nedávno poslat dopis z přepážky  - doporučeně.  Čekání , než 
na mě dojde řada cca 30 minut a vlastní podání na přepážce  trvalo  přesně 6
minut, stopoval jsem si to.

Když se rozsvítilo moje číslo jdu k přepážce a paní si tam vesele 
razítkovala nějaký štos dopisů.

Už jen to když vidím, jak tam tím razítkem mlátí , čert by mě vzal.  V 
dnešní době QR kódů a všech dalších vymožeností tam mlátí razítka na dopisy.

Takže tak minuta a půl než to domlátila a odnesla někam pryč a zas se 
vrátila.

Pak si vzala můj dopis a zákaznickou kartu a začala tu adresu psát do PC - 
výsledek, že ta ulice neexistuje.  Existuje a ukazuji  jí na tel.  v GOOOGLE
mapách.

Tak tam další dvě minuty hledala a když nenašla, konstatovala, že to pošle 
tak , jak to je.  

Pak jsem zaplatil a dostal naprosto nečitelný výpis na nějakém utrženém 
papíře ( náplň nebo páska v printárně  asi ještě předrevoluční ) ,

na jehož zadní straně byly nějaké adresy a kontakty přeškrtnuté 
propisovačkou. Asi ČP šetří naše lesy :-)

Na ten papír opět rána razítkem. A to měla ještě drzost mi nabídnout zdarma 
založení stavebního spoření  - prý byla bezplatná akce.

Sumárum 6 minut na úkon, který by mohl být za půl minuty hotový.  Myslím, že
v dobách, kdy na poště nebyly počítače bylo vlastní podání doporučeného 
dopisu s vyplněným podacím lístkem

mnohem rychlejší.

Děsím se doby předvánoční, až tam budu muset zase jít vystát frontu až mi 
někdo něco pošle.

Je mi jasné, že ona paní na přepážce je to poslední kolečko a za celý ten 
po****ý systém nemůže, ale někdo je za ten svrab ČP zodpovědný...  

https://www.youtube.com/watch?v=2XGattCUugQ
(https://www.youtube.com/watch?v=2XGattCUugQ)  

so 30. 11. 2019 v 18:33 odesílatel Jindrich Fucik <fulda na seznam.cz
(mailto:fulda na seznam.cz)> napsal:

" 
Bezva, nejsem sám, tak ještě pár lidí a dáme hromadnou žalobu?

Dne 30.11.2019 v 18:28 Zdenek napsal(a):
> O poslední zásilce jsem se dozvěděl jen díky trackingu, když neoznámili 
pokus o doručení.
> Pokud by nefungoval tracking, tak leží na poště a jde zpátky. To může být 
případ té zásilky, která je podle trackingu už 3 týdny v letadle...
_______________________________________________
HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz(http://www.hw.cz)
Hw-list na list.hw.cz(mailto:Hw-list na list.hw.cz)
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
(http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list)
" 

_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz(http://www.hw.cz)
Hw-list na list.hw.cz(mailto:Hw-list na list.hw.cz)
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
(http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list)
" 

_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz
Hw-list na list.hw.cz
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
"
------------- další část ---------------
HTML příloha byla odstraněna...
URL: <http://list.hw.cz/pipermail/hw-list/attachments/20191205/50efca7e/attachment.html>