RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Petr Zahradník
clexpert na clexpert.cz
Čtvrtek Prosinec 22 10:18:25 CET 2022
No vida, tak hlavně že to dobře dopadlo. Rád jsem pomohl.
Petr Zahradník, počítačový expert
e-mail: clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>
mobil: 602 409 601
http://www.clexpert.cz<http://www.clexpert.cz/>, http://www.zahradniksebavi.cz<http://www.zahradniksebavi.cz/>
Petr Zahradník, Computer Laboratory
Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz> On Behalf Of Jirka Mww
Sent: Thursday, December 22, 2022 9:33 AM
To: HW-news <hw-list na list.hw.cz>
Subject: Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Tak já jsem taky dosáhl úspěchu. Po opakování slova "operátor" mě na něj robot skutečně prepojil a po 22 minutach to zvedla příjemná slečna, která zjistila, že jejich řidič to na výdejní místo opravdu dovezl, ale tam to nenaskenovali, takže se nevygenerovala ta SMS s výzvou k vyzvednutí. Takže vánoce jsou záchranene.
Dne po 19. pro 2022 15:05 uživatel V P <vvitty01 na seznam.cz<mailto:vvitty01 na seznam.cz>> napsal:
Me ted po trech dnech ze Zasilkovny odpovedeli i jako reakci na chatbota... akorat tu zasilku co predtim dva tydny hnila nekde na depu mezitim dorucili :-) FB jsem zkusit nestihnul, tam vetsinou reagovali rychleji.
Za to ze je prace na reklamacnim ocistec si muzou sami nastavenim "reklamacnich procesu". Ocistec je to pro vsechny zucastnene, proc by operatori meli byti vyjimkou :-)
--
-----------------------------------------
Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - http://www.pojezdy.eu
---------- Původní e-mail ----------
Od: Petr Zahradník <clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>>
Komu: HW-news <hw-list na list.hw.cz<mailto:hw-list na list.hw.cz>>
Datum: 19. 12. 2022 13:42:56
Předmět: RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Kdo chce řešit reklamace Zásilkovny, musí mít Facebook, protože jedině tam se dá s někým komunikovat 😊 A já bych nechtěl být ten, kdo se stará o FB Zásilkovny, protože to je očistec 😊
Petr Zahradník, počítačový expert
e-mail: clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>
mobil: 602 409 601
http://www.clexpert.cz<http://www.clexpert.cz/>, http://www.zahradniksebavi.cz<http://www.zahradniksebavi.cz/>
Petr Zahradník, Computer Laboratory
Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz<mailto:hw-list-bounces na list.hw.cz>> On Behalf Of Jirka Mww
Sent: Monday, December 19, 2022 1:17 PM
To: HW-news <hw-list na list.hw.cz<mailto:hw-list na list.hw.cz>>
Subject: Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Když já nemám Facebook ... Já jsem opožděný ve vývoji ...
Zdravi
Jirka Sloupenský OK1MWW
po 19. 12. 2022 v 13:15 odesílatel Petr Zahradník <clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>> napsal:
Tak ti poradím, co funguje. Jdi na Facebook a napiš jim tam pod nějaký jejich příspěvek. To poznáš, protože tam jim lidi nadávají pořád. A to je jedna z mála možností, jak komunikovat s živým člověkem. Tam se leccos vyřeší, tam odpovídá tým sociálních sítí a šíří pozitivní přístup. Poslední dobou tam právě školí zákazníky na slovo „operátor“, proto to vím 😊
Petr Zahradník, počítačový expert
e-mail: clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>
mobil: 602 409 601
http://www.clexpert.cz<http://www.clexpert.cz/>, http://www.zahradniksebavi.cz<http://www.zahradniksebavi.cz/>
Petr Zahradník, Computer Laboratory
Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz<mailto:hw-list-bounces na list.hw.cz>> On Behalf Of Jirka Mww
Sent: Monday, December 19, 2022 12:53 PM
To: HW-news <hw-list na list.hw.cz<mailto:hw-list na list.hw.cz>>
Subject: Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Toho operátora jsem zkoušel, robot v podstatě za dvě vteřiny řekl, že se přepojení nepodařilo a zavěsil. Celkem už 4 x. Zkusím ještě ten chat.
Zdravi
Jirka Sloupenský OK1MWW
po 19. 12. 2022 v 12:15 odesílatel Petr Zahradník <clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>> napsal:
Řekni do toho telefonu slovo: „Operátor“ a přepojí tě to na člověka. Ale mezi námi, ten ti stejně nepomůže 😊 Jenom něco naslibuje, ale stejně to bude k ničemu.
Petr Zahradník, počítačový expert
e-mail: clexpert na clexpert.cz<mailto:clexpert na clexpert.cz>
mobil: 602 409 601
http://www.clexpert.cz<http://www.clexpert.cz/>, http://www.zahradniksebavi.cz<http://www.zahradniksebavi.cz/>
Petr Zahradník, Computer Laboratory
Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz<mailto:hw-list-bounces na list.hw.cz>> On Behalf Of Jirka Mww
Sent: Monday, December 19, 2022 11:51 AM
To: HW konference <hw-list na list.hw.cz<mailto:hw-list na list.hw.cz>>
Subject: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka
Dobrý den,
objednal jsem vánoční dárek s doručením přes zásilkovnu a už je to 10 dní a nic nedorazilo- mělo to přijít na místní odběrné místo v obchodě. Podle sledování zásilky je to už 9 dní na místním doručovacím depu ve Svitavách. Volal jsem už 4 x na jediné číslo, které se dá najít, a tam je jen robot, který slibuje, že zásilku dohledají a zavolají, ale nic se neděje. Dnes jsem vyplnil reklamační formulář a odpověď je, že na vyřešení reklamace mají 30 dní. Nemáte nějaký trik, jak se k nim
dovolat na živého člověka ? Ten robot sice nabízí přepojení na operátora, ale hned řekne, že se to bohužel nepodařilo.
Zdravi
Jirka Sloupenský OK1MWW
_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz<http://www.hw.cz>
Hw-list na list.hw.cz<mailto:Hw-list na list.hw.cz>
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz<http://www.hw.cz>
Hw-list na list.hw.cz<mailto:Hw-list na list.hw.cz>
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz<http://www.HW.cz>
Hw-list na list.hw.cz<mailto:Hw-list na list.hw.cz>
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz<http://www.HW.cz>
Hw-list na list.hw.cz<mailto:Hw-list na list.hw.cz>
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
------------- další část ---------------
HTML příloha byla odstraněna...
URL: <http://list.hw.cz/pipermail/hw-list/attachments/20221222/6e2f2d36/attachment.htm>
Další informace o konferenci Hw-list