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<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">No vida, tak hlavně že to dobře dopadlo. Rád jsem pomohl.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr ZahradnĂk, poÄŤĂtaÄŤovĂ˝ expert<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz">
<span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">mobil: 602 409 601<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><a href="http://www.clexpert.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr ZahradnĂk, Computer Laboratory<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Obvodová 740/14, 400 07 Ústà nad Labem<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Hw-list <hw-list-bounces@list.hw.cz> <b>On Behalf Of
</b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Thursday, December 22, 2022 9:33 AM<br>
<b>To:</b> HW-news <hw-list@list.hw.cz><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Tak já jsem taky dosáhl ĂşspÄ›chu. Po opakovánĂ slova "operátor" mÄ› na nÄ›j robot skuteÄŤnÄ› prepojil a po 22 minutach to zvedla pĹ™Ăjemná sleÄŤna, která zjistila, Ĺľe jejich Ĺ™idiÄŤ to na vĂ˝dejnĂ mĂsto opravdu dovezl, ale tam to nenaskenovali, takĹľe
se nevygenerovala ta SMS s vĂ˝zvou k vyzvednutĂ. TakĹľe vánoce jsou záchranene. <o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Dne po 19. pro 2022 15:05 uĹľivatel V P <<a href="mailto:vvitty01@seznam.cz">vvitty01@seznam.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<p class="MsoNormal">Me ted po trech dnech ze Zasilkovny odpovedeli i jako reakci na chatbota... akorat tu zasilku co predtim dva tydny hnila nekde na depu mezitim dorucili :-) FB jsem zkusit nestihnul, tam vetsinou reagovali rychleji.<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Za to ze je prace na reklamacnim ocistec si muzou sami nastavenim "reklamacnich procesu". Ocistec je to pro vsechny zucastnene, proc by operatori meli byti vyjimkou :-)<br>
<br>
-- <br>
-----------------------------------------<br>
Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - <a href="http://www.pojezdy.eu" target="_blank">
http://www.pojezdy.eu</a><br>
<br>
---------- PĹŻvodnĂ e-mail ----------<br>
Od: Petr ZahradnĂk <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>><br>
Komu: HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
Datum: 19. 12. 2022 13:42:56<br>
Předmět: RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p>Kdo chce Ĺ™ešit reklamace Zásilkovny, musĂ mĂt Facebook, protoĹľe jedinÄ› tam se dá s nÄ›kĂ˝m komunikovat
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span> A já bych nechtÄ›l bĂ˝t ten, kdo se stará o FB Zásilkovny, protoĹľe to je oÄŤistec
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span><o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, poÄŤĂtaÄŤovĂ˝ expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústà nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 1:17 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<p>Když já nemám Facebook ... Já jsem opožděný ve vývoji ...<o:p></o:p></p>
<div>
<p><br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka SloupenskĂ˝ OK1MWW<o:p></o:p></p>
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<p> <o:p></o:p></p>
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</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>po 19. 12. 2022 v 13:15 odesĂlatel Petr ZahradnĂk <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<div>
<p>Tak ti poradĂm, co funguje. Jdi na Facebook a napiš jim tam pod nÄ›jakĂ˝ jejich pĹ™ĂspÄ›vek. To poznáš, protoĹľe tam jim lidi nadávajĂ pořád. A to je jedna z mála moĹľnostĂ, jak komunikovat s ĹľivĂ˝m ÄŤlovÄ›kem. Tam se leccos vyĹ™ešĂ, tam odpovĂdá tĂ˝m sociálnĂch sĂtĂ
a šĂřà pozitivnĂ pĹ™Ăstup. PoslednĂ dobou tam právÄ› školĂ zákaznĂky na slovo „operátor“, proto to vĂm
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span><o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, poÄŤĂtaÄŤovĂ˝ expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústà nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 12:53 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<p>Toho operátora jsem zkoušel, robot v podstatÄ› za dvÄ› vteĹ™iny Ĺ™ekl, Ĺľe se pĹ™epojenĂ nepodaĹ™ilo a zavÄ›sil. Celkem uĹľ 4 x. ZkusĂm ještÄ› ten chat. <o:p></o:p></p>
<div>
<p><br clear="all">
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<p>Zdravi<br>
Jirka SloupenskĂ˝ OK1MWW<o:p></o:p></p>
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<p> <o:p></o:p></p>
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<p> <o:p></o:p></p>
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<p>po 19. 12. 2022 v 12:15 odesĂlatel Petr ZahradnĂk <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<div>
<p>Ĺekni do toho telefonu slovo: „Operátor“ a pĹ™epojĂ tÄ› to na ÄŤlovÄ›ka. Ale mezi námi, ten ti stejnÄ› nepomĹŻĹľe
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span> Jenom nÄ›co naslibuje, ale stejnÄ› to bude k niÄŤemu.<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, poÄŤĂtaÄŤovĂ˝ expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr ZahradnĂk, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústà nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 11:51 AM<br>
<b>To:</b> HW konference <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
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<p>DobrĂ˝ den,<o:p></o:p></p>
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<p>objednal jsem vánoÄŤnĂ dárek s doruÄŤenĂm pĹ™es zásilkovnu a uĹľ je to 10 dnĂ a nic nedorazilo- mÄ›lo to pĹ™ijĂt na mĂstnĂ odbÄ›rnĂ© mĂsto v obchodÄ›. Podle sledovánĂ zásilky je to uĹľ 9 dnĂ na mĂstnĂm doruÄŤovacĂm depu ve Svitavách. Volal jsem uĹľ 4 x na jedinĂ© ÄŤĂslo,
kterĂ© se dá najĂt, a tam je jen robot, kterĂ˝ slibuje, Ĺľe zásilku dohledajĂ a zavolajĂ, ale nic se nedÄ›je. Dnes jsem vyplnil reklamaÄŤnĂ formulář a odpověď je, Ĺľe na vyĹ™ešenĂ reklamace majĂ 30 dnĂ. Nemáte nÄ›jakĂ˝ trik, jak se k nim <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p>dovolat na ĹľivĂ©ho ÄŤlovÄ›ka ? Ten robot sice nabĂzĂ pĹ™epojenĂ na operátora, ale hned Ĺ™ekne, Ĺľe se to bohuĹľel nepodaĹ™ilo. <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p><br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka SloupenskĂ˝ OK1MWW<o:p></o:p></p>
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