<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40">
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
<meta name="Generator" content="Microsoft Word 15 (filtered medium)">
<style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:"Segoe UI Emoji";
panose-1:2 11 5 2 4 2 4 2 2 3;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
font-size:11.0pt;
font-family:"Calibri",sans-serif;}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
span.StylE-mailovZprvy19
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri",sans-serif;
color:windowtext;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-family:"Calibri",sans-serif;
mso-fareast-language:EN-US;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]-->
</head>
<body lang="CS" link="blue" vlink="purple" style="word-wrap:break-word">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">No vida, tak hlavně že to dobře dopadlo. Rád jsem pomohl.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr Zahradník, počítačový expert<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz">
<span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">mobil: 602 409 601<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><a href="http://www.clexpert.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr Zahradník, Computer Laboratory<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><o:p> </o:p></span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b>From:</b> Hw-list <hw-list-bounces@list.hw.cz> <b>On Behalf Of
</b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Thursday, December 22, 2022 9:33 AM<br>
<b>To:</b> HW-news <hw-list@list.hw.cz><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Tak já jsem taky dosáhl úspěchu. Po opakování slova "operátor" mě na něj robot skutečně prepojil a po 22 minutach to zvedla příjemná slečna, která zjistila, že jejich řidič to na výdejní místo opravdu dovezl, ale tam to nenaskenovali, takže
se nevygenerovala ta SMS s výzvou k vyzvednutí. Takže vánoce jsou záchranene. <o:p></o:p></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal">Dne po 19. pro 2022 15:05 uživatel V P <<a href="mailto:vvitty01@seznam.cz">vvitty01@seznam.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<p class="MsoNormal">Me ted po trech dnech ze Zasilkovny odpovedeli i jako reakci na chatbota... akorat tu zasilku co predtim dva tydny hnila nekde na depu mezitim dorucili :-) FB jsem zkusit nestihnul, tam vetsinou reagovali rychleji.<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Za to ze je prace na reklamacnim ocistec si muzou sami nastavenim "reklamacnich procesu". Ocistec je to pro vsechny zucastnene, proc by operatori meli byti vyjimkou :-)<br>
<br>
-- <br>
-----------------------------------------<br>
Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - <a href="http://www.pojezdy.eu" target="_blank">
http://www.pojezdy.eu</a><br>
<br>
---------- Původní e-mail ----------<br>
Od: Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>><br>
Komu: HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
Datum: 19. 12. 2022 13:42:56<br>
Předmět: RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p>Kdo chce řešit reklamace Zásilkovny, musí mít Facebook, protože jedině tam se dá s někým komunikovat
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span> A já bych nechtěl být ten, kdo se stará o FB Zásilkovny, protože to je očistec
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span><o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, počítačový expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 1:17 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<p>Když já nemám Facebook ... Já jsem opožděný ve vývoji ...<o:p></o:p></p>
<div>
<p><br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>po 19. 12. 2022 v 13:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<div>
<p>Tak ti poradím, co funguje. Jdi na Facebook a napiš jim tam pod nějaký jejich příspěvek. To poznáš, protože tam jim lidi nadávají pořád. A to je jedna z mála možností, jak komunikovat s živým člověkem. Tam se leccos vyřeší, tam odpovídá tým sociálních sítí
a šíří pozitivní přístup. Poslední dobou tam právě školí zákazníky na slovo „operátor“, proto to vím
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span><o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, počítačový expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 12:53 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<p>Toho operátora jsem zkoušel, robot v podstatě za dvě vteřiny řekl, že se přepojení nepodařilo a zavěsil. Celkem už 4 x. Zkusím ještě ten chat. <o:p></o:p></p>
<div>
<p><br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
</div>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>po 19. 12. 2022 v 12:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<div>
<div>
<p>Řekni do toho telefonu slovo: „Operátor“ a přepojí tě to na člověka. Ale mezi námi, ten ti stejně nepomůže
<span style="font-family:"Segoe UI Emoji",sans-serif">😊</span> Jenom něco naslibuje, ale stejně to bude k ničemu.<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, počítačový expert<o:p></o:p></p>
<p>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>mobil: 602 409 601<o:p></o:p></p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a><o:p></o:p></p>
<p>Petr Zahradník, Computer Laboratory<o:p></o:p></p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem<o:p></o:p></p>
<p> <o:p></o:p></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 11:51 AM<br>
<b>To:</b> HW konference <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<o:p></o:p></p>
</div>
<p> <o:p></o:p></p>
<div>
<p>Dobrý den,<o:p></o:p></p>
<div>
<p> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p>objednal jsem vánoční dárek s doručením přes zásilkovnu a už je to 10 dní a nic nedorazilo- mělo to přijít na místní odběrné místo v obchodě. Podle sledování zásilky je to už 9 dní na místním doručovacím depu ve Svitavách. Volal jsem už 4 x na jediné číslo,
které se dá najít, a tam je jen robot, který slibuje, že zásilku dohledají a zavolají, ale nic se neděje. Dnes jsem vyplnil reklamační formulář a odpověď je, že na vyřešení reklamace mají 30 dní. Nemáte nějaký trik, jak se k nim <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p>dovolat na živého člověka ? Ten robot sice nabízí přepojení na operátora, ale hned řekne, že se to bohužel nepodařilo. <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p><br clear="all">
<o:p></o:p></p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p>_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz" target="_blank">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>
<p>_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz" target="_blank">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________ <br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank">www.HW.cz</a>
<br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a> <br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a>
<o:p></o:p></p>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal">_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p>
</blockquote>
</div>
</div>
</body>
</html>