OT (mirne): Dealextreme - klasicky globalizacni bordel

[Kuba Jan]

Já teď řeším s DX jiný problém.  Vinou nedoručení balíčku ( ani 
oznámení, údajně nedopatřením zůstal někde na úložišti ) ČP se balíček 
po 14 dnech vrátil dodavateli.
Ve  trackingu je ale status "doručeno" a když jsem žádal u DX.com o 
opětné doručení, sdělili mi, že již balíček byl doručen, a že není co 
znovu doručovat.
Tak nevím co teď s tím, vedoucí z ČP pošty 23 Plzeň mi sdělil, že 
reklamaci musí podat odesílatel, ten se na to samozřejmě vykašle.... 
viz. zpráva od nich.

Jinak teď přišlo rychle a bezproblémově pár zásilek z aliexpres.com, asi 
se tam "přesunu"  :-)



Dne 13.4.2013 11:16, Jirka napsal(a):
> Tak se musím podělit o čerstvou zkušenost s nákupem z DX. Udělal jsem 
> jich tam už docela dost, takže můžu hodnotit vývoj situace...
>
> Z počáteční bezproblémové a rychle jednající firmy (před několika 
> lety) se vyvinul moloch, u kterého pravá ruka neví, co dělá levá.
>
> Včera jsem si psal s jejich operátorkou (chat přes Live person) a 
> tázal se, proč má moje objednávka už týden status "payment confirmed", 
> aniž by se stalo cokoliv dalšího (na http://cs.dx.com/FAQ/Detail/8 
> píšou o postupu odesílání cosi krapet jiného).
>
> Sdělila mi, že zboží není skladem a že snad za týden bude, ať se 
> zeptám. Na dotaz, proč na kartě výrobku není info o nedostupnosti, v 
> podstatě neodpověděla.
>
> Dnes ráno přišel mail potvrzující odeslání zásilky...
>
> Věcně jsem samozřejmě rád, ale firemní systém, který tohle umožňuje, 
> se nedá skutečně nazvat jinak, než bordel.
>
> No a proč píšu globalizační? Podle mých zkušeností je tento typ 
> bordelu úzce svázán s velikostí a hlavně "růstem" firmy, v níž se 
> ztrácí možnost normální domluvy s konkrétním člověkem, který by měl o 
> věci skutečný přehled a hlavně by měl zájem na tom, aby věci fungovaly...
>
> Ano, jsou jiné obchody, je eBay atd., ale píšu o DX.
>
> ---
> Jirka
> _______________________________________________
> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
> Hw-list na list.hw.cz
> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list