[OT] DHL International vs DHL Hong Kong

[Pavel Kutina]

Kdyby zlobil jenom tracking...  Ja mel dve souvisejici zasilky z Banggood 
pres EU Priority Line nebo jak se to jmenuje, tvrdi neco o doruceni do 15 
dnu a nejake "osetreni" celnich procedur. OK, jedna predchozi zasilka 
projela v pohode, i kdyz tedy opravdu na hranici tech 15 dnu s tim, ze 
tracking naskocil asi po tydnu a byl takovy nekompletni, ale v CR se mi 
ozvala PPL a tam uz to fungovalo normalne.

Tak jsem objednal dalsi dve vetsi veci s odstupem neceleho jednoho dne, 
tracking nikde, po cca tydnu, jako ze DHL Germany bude neco dorucovat, tak 
jsem cekal, na trackingu par dnu zadna zmena, pak snad jedna hlaska od DPD 
Germany, nakonec zprava od PPL, ze budou dorucovat - a nasledujici den, ze 
mi to dorucili a jsou celi spokojeni...

Akorat ze ja to zbozi nedostal. Tak jsem se zacal zajimat a pres ceskou PPL 
se mi podarilo zjistit, ze to, ze je zasilka uvedena jako dorucena nemusi 
nutne znamenat, ze je dorucena adresatovi, ale ze v tomhle pripade to 
znamena, ze zasilku adresat odmitnul prevzit a byla uspesne dorucena zpatky 
kamsi do nemeckeho prekladiste. Fakt super. Tak jsem je ukecal, at mi daji 
nejake podklady pro cinany, abych mel v ruce nejaky argument pri jednani o 
vraceni penez, a dozvedel jsem se, ze se jednak jinak jmenuju a navic bydlim 
v Budapesti...  Zajimave je, ze avizo o doruceni vydavala ceska PPL. O tri 
dny pozdeji se to pres kopirak opakoval s tou druhou casti, jen jsem mel 
jine jmeno, ale zase jsem bydlel v Budapesti.

Vyjednavani s cinanem bylo docela napinave, trvalo skoro tyden v obou 
pripadech, ktere jsme nakonec resili spolecne - bylo pro ne dost 
nepochopitelne, jaktoze kdyz je zbozi dorucene, ze ho teda nemam v ruce. Tak 
jsem jim daval odkaz na nejake detailnejsi trackingy, co jsem ziskal od 
supportu PPL, kde bylo v pulce zaznamu videt, ze adresat zasilku neprevzal 
(v obou pripadech - asi jsou Madari nejaci poctivejsi, dohromady to bylo 
neco pres 3000Kc). Pak uz zacal byt cinan vstricnejsi, ze zacatku mi natvrdo 
napsali, ze nepodporuji podvodniky a ze maji zaznam i tom, ze to bylo 
dorucene, tak at se uklidnim nebo tak neco, ale ta veta s podvodnikem tam 
byla. Trochu jsem vysumel, udelal soupis hodnot nakupu na BG za poslednich 
par let, pripojil svuj VIP status a pocet nakupu a zacal jsem bejt trochu 
duraznejsi (a popravde receno, asi i min slusny) - no a najednou to slo... A 
rovnou jsem napsal, ze ocekavam podobny problem i u te nasledujici zasilky, 
protoze opet nebyla dorucena a jen jsem cekal, az se jim vrati do skladu. No 
a za tri dny mi z Banggood napsali, ze teda maji ten prvni balik v ruce a je 
na nem nalepena moje spravna adresa... U toho prvniho jsem zvolil resend, 
jako ze by si mohli dat bacha - a asi ano, protoze se mi vcera ozvali z GLS, 
ze mi budou dorucovat balik, takze jsem mozna prispel ke zkvalitnovani 
sluzeb DHL/DPD/PPL :) (zajimave spojeni dorucovacich sluzeb - ale sahli si 
na to vsichni tri).

No takze to mozna vypada na stastny konec - ja na tom (mimo casu) zatim 
neprodelal, vratili mi penize za tu druhou zasilku, ja to obratem objednal 
znovu (jeden konkretni vyrobek, jeden obchodnik, jinde se to nejak 
nevyskytovalo), akorat ze obchodnik stihnul udelat predvanocni slevy, takze 
druhe objednani vyslo asi o tri stovky lacineji. Ted jeste jestli, odkud a 
kdy to dorazi - zatim v trackingu (opet) nic neni...

Jinak vtipne bylo, ze mi v jednu chvili napsali, ze za ne je to teda jako 
blby, ze je to mrzi, ale ze zbozi mam v nemeckem skladu, tak at si zavoilam 
na cislo do Nemecka a dohodnu se s DPD, at mi to doruci znovu na jinou 
adresu - to jsem pomerne durazne odmitnul, ze bud ocekavam doruceni, nebo 
prachy, ale ze nikam volat nebudu a ze to je jejich starost. Nakonec jsem je 
asi prestal bavit, tak mi vyhoveli v obou pripadech.

Jen si rikam, jak bych asi argumentoval, kdyby to ti Madari prevzali a 
neodmitli doruceni - zbyvalo by jen argumentovat tou zmatenou adresou, kteou 
mi ale ta ceska PPL taky nemusela dat (a vlastne nedala - rekli jmeno, mesto 
a stat, ulici ne, asi kvuli ochrane dat).

No zatim to vypada snad na lepsi konec, ale priste snad uz nebudu objednavat 
nic pozdeji nez v zari...

Pavel Kutina





----- Original Message ----- 
From: "Jaroslav Buchta" <jaroslav.buchta na hascomp.cz>
To: "HW-news" <hw-list na list.hw.cz>
Sent: Friday, November 29, 2019 9:45 PM
Subject: [OT] DHL International vs DHL Hong Kong


> Zdravim,
>
> jaky je rozdil pri volbe dopravy z Ciny? V systemu se to jevi stejne, HK 
> dorucuje dle predpokladu trosku dele ale hlavne - uz podruhe se mi nedari 
> sledovat rozumne zasilku, z celnice uz prislo avizo ale stav je stale ze 
> jsou pouze predany informace o zasilce, uz asi 4 dny... Minule to bylo 
> myslim podobne a nasledoval az telefonat z mistni pobocky, jestli to maji 
> dovezt na adresu nebo si to prijdu vyzvednout jako minule (minule to byla 
> verze international, ve sledovani bylo asi 20 zaznamu o kazdem transferu a 
> slo to i presmerovat na pobocku misto doruceni na adresu...) Ma nekdo 
> podobne zkusenosti, lezu na spatne stranky, nebo to je vlastnost ?
>
> _______________________________________________
> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
> Hw-list na list.hw.cz
> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>