objednavka u Arrow - negativni zkusenost

Středa Listopad 27 14:09:48 CET 2013

Ano, to mate pravdu, ale komunikace probehla tako - z nasi strany 
poptavka, odpoved prisla ze dodani je 3 mesice. Z nasi strany nasledne 
odeslano, ze objednavame, ale musi na 100% dodrzet termin dodani. Dale 
uz zadna odpoved. Komunikace Arrow je obecne dost slaba, cokoliv 
poptavame u vice dodavatelu, tak bezne Arrow prijde jako uplne posledni 
a to jeste s velkym zpozdenim. Obchodni oddeleni u nich je zrejmne jen 
preposilac mailu bez toho, aby mel nejaky blizsi vztah k zakaznikovi. 
Bezne ocekavam, co dela dalsich 99% dodavatelu, ze po objednani dostanu 
potvrzeni, jinak nepovazuji objednavku za existujici. Jelikoz nam slo o 
velice kritickou zakazku, tak pro me tento dodavatel svoji komunikaci 
ztratil duveru a uz jsem se radeji ani dal neptal, kdyz jsem mel vetsi 
jistotu jinde. Je na tom neco divneho? U me, kdyz nekdo neco objedna, 
tak to take potvrdim, kdyz to trva dele, udrzuju se zakaznikem kontakt, 
atd...

Michal

Dne 11/27/2013 1:06 PM, Pavel Kadečka napsal(a):
> Když je pro mě termín kritický a nepřišlo potvrzení objednávky, 
> vyžádám si ho extra. Třeba tam zavolám a ověřím si, jestli ji přijali 
> apod.
>
> Na co že má dodavatel upozornit? Že zboží, které jste si objednal, je 
> pro vás? Nejde vůbec o to, jestli se to musí vyrobit nebo jenom někde 
> nakoupit. I velkoobchod bude mít jistě velkou radost, že mu tam zůstal 
> nějaký ležák, co si zákazník neodebral, protože si to mezitím koupil 
> jinde...
>
> P.K.
>
>
> Dne 27. listopadu 2013 12:52 Michal Krestan <krestan na hw.cz 
> <mailto:krestan na hw.cz>> napsal(a):
>
>     Jo, to chapu, ale kdyz Arrow je dodavatel, kteremu zadam
>     objednavku, nikdo mi ji nepotvrdi, nikdo ani nezavola, nebo
>     neposle email, kdyz predem vi, ze termin dodani je pro nas
>     naprosto kriticky, tak co pak s tim? Mam snad cekat, nez nekdo po
>     meisici a pul mi nahodou posle email, ze zbozi je objednano a bude
>     dodano? Predpokladam, ze kazda objednavka by mela byt radne
>     potvrzena. Ja chcel vse zrusit jeste dostatecne predem, cca mesic
>     pred planovanym terminem dodani. Kdyz se jedna o zbozi, ktere by
>     se melo vyrabet jen pro me, tak na to ma dodavatel upozornit, ze
>     je to nevratne, ma potvrdit objednavku, chtit pripadne zalohu, atd...
>
>     Michal
>
>
>     Dne 11/27/2013 12:45 PM, Pavel Kadečka napsal(a):
>>     Nějak úplně nechápu sled událostí. IMHO je v případě, že chci
>>     zrušit objedávku na místě nějaké zrušení objednávky. Nejlíp asi
>>     písemně s telefonickým ověřením nebo naopak telefonicky požádat o
>>     zrušení a když mi potvrdí, že to jde, poslat e-mail, například.
>>
>>     Pokud si něco objednám a pak ještě jinde, pro jistotu, nemůžu si
>>     pak vybrat, komu zaplatím a na koho udělám dlouhý nos. Představte
>>     si sebe na místě dodavatele, někdo si u vás objedná, vy sám to
>>     musíte objednat u velkoobchodu / výrobce, musíte zboží odebrat,
>>     zaplatit a dodat vašemu zákazníkovi... a ten vám najednou řekne,
>>     že už to nechce, přitom výroba už běží, peníze už tečou...
>>
>>     P.K.
>>
>>
>>     Dne 27. listopadu 2013 12:39 Michal Krestan <krestan na hw.cz
>>     <mailto:krestan na hw.cz>> napsal(a):
>>
>>
>>         Chtel bych se podelit o jednu negativni zkusenost, kterou mam
>>         s nakupem u Arrow v CR. U teto spolecnosti jsem poptaval
>>         jednu vec, na kterou byl prilis dlouhy termin dodani (3
>>         mesice). S terminem se nedalo nic delat, tak jsem nakonec
>>         toto akceptoval s tim, ze musi dodrzet termin dodani. Od teto
>>         spolecnosti nebyla zadna komunikace a az za vic jak mesic a
>>         pul mi prislo potvrzeni zmena objednavky s terminem dodani o
>>         neco malo kratsim, nez 3 mesice. Jelikoz jsem nemohl cekat a
>>         zduvodu nekomunikace Arrow jsem jim neveril, ze termin
>>         dodrzi, nechal jsem si vse dodat od jineho dodavatele za cenu
>>         nekolika nasobne vetsi, ale jine reseni nebylo. Arrow mi
>>         zaslal potvrzeni terminu dodani a jelikoz jsem zbozi uz mel
>>         od jinud, pozadal jsem je o zruseni objednavky. Jejich
>>         odpoved byla jednoducha, ze to proste zrusit nejde. Zbozi
>>         nikde nebylo v potvrzeni oznaceno, ze je nevratne a misto
>>         toho tato spolecnost jednoduse i pres moji zadost na zruseni
>>         zbozi dodala, u nas ho nekdo prijal a ted prisla i faktura.
>>         Je nejaka moznost se proti tomuto branit, kdyz jsem jim
>>         opakovane rikal, ze zbozi nechci jeste pred dodanim? Vysledek
>>         je, ted u nas mame zbozi, ktere nikdo nechce zpet, ale mame i
>>         fakturu, kterou po nas nekdo bude chtit zaplatit ze neco, co
>>         nechceme.
>>
>>         Michal
>>
>>         _______________________________________________
>>         HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
>>         <http://www.HW.cz>
>>         Hw-list na list.hw.cz <mailto:Hw-list na list.hw.cz>
>>         http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>>
>>
>>
>>
>>     _______________________________________________
>>     HW-list mailing list  -  sponsored bywww.HW.cz  <http://www.HW.cz>
>>     Hw-list na list.hw.cz  <mailto:Hw-list na list.hw.cz>
>>     http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>
>
>     _______________________________________________
>     HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz <http://www.HW.cz>
>     Hw-list na list.hw.cz <mailto:Hw-list na list.hw.cz>
>     http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>
>
>
>
> _______________________________________________
> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
> Hw-list na list.hw.cz
> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list

------------- další část ---------------
HTML příloha byla odstraněna...
URL: <http://list.hw.cz/pipermail/hw-list/attachments/20131127/1d8aa196/attachment.html>