<html>
<head>
<meta content="text/html; charset=ISO-8859-2"
http-equiv="Content-Type">
</head>
<body text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div class="moz-cite-prefix">Ano, to mate pravdu, ale komunikace
probehla tako - z nasi strany poptavka, odpoved prisla ze dodani
je 3 mesice. Z nasi strany nasledne odeslano, ze objednavame, ale
musi na 100% dodrzet termin dodani. Dale uz zadna odpoved.
Komunikace Arrow je obecne dost slaba, cokoliv poptavame u vice
dodavatelu, tak bezne Arrow prijde jako uplne posledni a to jeste
s velkym zpozdenim. Obchodni oddeleni u nich je zrejmne jen
preposilac mailu bez toho, aby mel nejaky blizsi vztah k
zakaznikovi. Bezne ocekavam, co dela dalsich 99% dodavatelu, ze po
objednani dostanu potvrzeni, jinak nepovazuji objednavku za
existujici. Jelikoz nam slo o velice kritickou zakazku, tak pro me
tento dodavatel svoji komunikaci ztratil duveru a uz jsem se
radeji ani dal neptal, kdyz jsem mel vetsi jistotu jinde. Je na
tom neco divneho? U me, kdyz nekdo neco objedna, tak to take
potvrdim, kdyz to trva dele, udrzuju se zakaznikem kontakt, atd...<br>
<br>
Michal<br>
<br>
<br>
Dne 11/27/2013 1:06 PM, Pavel Kadečka napsal(a):<br>
</div>
<blockquote
cite="mid:CAE=fyGb5aSLpOnd_KOKMN-065F8JrWW30UYGz-qwwBEA81t=tA@mail.gmail.com"
type="cite">
<div dir="ltr">
<div>Když je pro mě termín kritický a nepřišlo potvrzení
objednávky, vyžádám si ho extra. Třeba tam zavolám a ověřím
si, jestli ji přijali apod.<br>
<br>
</div>
<div>Na co že má dodavatel upozornit? Že zboží, které jste si
objednal, je pro vás? Nejde vůbec o to, jestli se to musí
vyrobit nebo jenom někde nakoupit. I velkoobchod bude mít
jistě velkou radost, že mu tam zůstal nějaký ležák, co si
zákazník neodebral, protože si to mezitím koupil jinde...<br>
</div>
<div><br>
</div>
P.K.<br>
<div>
<div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Dne 27. listopadu 2013 12:52
Michal Krestan <span dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true" href="mailto:krestan@hw.cz"
target="_blank">krestan@hw.cz</a>></span>
napsal(a):<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div text="#000000" bgcolor="#FFFFFF">
<div>Jo, to chapu, ale kdyz Arrow je dodavatel,
kteremu zadam objednavku, nikdo mi ji nepotvrdi,
nikdo ani nezavola, nebo neposle email, kdyz
predem vi, ze termin dodani je pro nas naprosto
kriticky, tak co pak s tim? Mam snad cekat, nez
nekdo po meisici a pul mi nahodou posle email, ze
zbozi je objednano a bude dodano? Predpokladam, ze
kazda objednavka by mela byt radne potvrzena. Ja
chcel vse zrusit jeste dostatecne predem, cca
mesic pred planovanym terminem dodani. Kdyz se
jedna o zbozi, ktere by se melo vyrabet jen pro
me, tak na to ma dodavatel upozornit, ze je to
nevratne, ma potvrdit objednavku, chtit pripadne
zalohu, atd...<br>
<br>
Michal<br>
<br>
<br>
Dne 11/27/2013 12:45 PM, Pavel Kadečka napsal(a):<br>
</div>
<div>
<div class="h5">
<blockquote type="cite">
<div dir="ltr">
<div>
<div>Nějak úplně nechápu sled událostí.
IMHO je v případě, že chci zrušit
objedávku na místě nějaké zrušení
objednávky. Nejlíp asi písemně s
telefonickým ověřením nebo naopak
telefonicky požádat o zrušení a když mi
potvrdí, že to jde, poslat e-mail,
například.<br>
<br>
</div>
Pokud si něco objednám a pak ještě jinde,
pro jistotu, nemůžu si pak vybrat, komu
zaplatím a na koho udělám dlouhý nos.
Představte si sebe na místě dodavatele,
někdo si u vás objedná, vy sám to musíte
objednat u velkoobchodu / výrobce, musíte
zboží odebrat, zaplatit a dodat vašemu
zákazníkovi... a ten vám najednou řekne,
že už to nechce, přitom výroba už běží,
peníze už tečou...<br>
<br>
</div>
P.K.<br>
<div>
<div>
<div>
<div class="gmail_extra"><br>
<br>
<div class="gmail_quote">Dne 27.
listopadu 2013 12:39 Michal
Krestan <span dir="ltr"><<a
moz-do-not-send="true"
href="mailto:krestan@hw.cz"
target="_blank">krestan@hw.cz</a>></span>
napsal(a):<br>
<blockquote class="gmail_quote"
style="margin:0 0 0
.8ex;border-left:1px #ccc
solid;padding-left:1ex"><br>
Chtel bych se podelit o jednu
negativni zkusenost, kterou mam
s nakupem u Arrow v CR. U teto
spolecnosti jsem poptaval jednu
vec, na kterou byl prilis dlouhy
termin dodani (3 mesice). S
terminem se nedalo nic delat,
tak jsem nakonec toto akceptoval
s tim, ze musi dodrzet termin
dodani. Od teto spolecnosti
nebyla zadna komunikace a az za
vic jak mesic a pul mi prislo
potvrzeni zmena objednavky s
terminem dodani o neco malo
kratsim, nez 3 mesice. Jelikoz
jsem nemohl cekat a zduvodu
nekomunikace Arrow jsem jim
neveril, ze termin dodrzi,
nechal jsem si vse dodat od
jineho dodavatele za cenu
nekolika nasobne vetsi, ale jine
reseni nebylo. Arrow mi zaslal
potvrzeni terminu dodani a
jelikoz jsem zbozi uz mel od
jinud, pozadal jsem je o zruseni
objednavky. Jejich odpoved byla
jednoducha, ze to proste zrusit
nejde. Zbozi nikde nebylo v
potvrzeni oznaceno, ze je
nevratne a misto toho tato
spolecnost jednoduse i pres moji
zadost na zruseni zbozi dodala,
u nas ho nekdo prijal a ted
prisla i faktura. Je nejaka
moznost se proti tomuto branit,
kdyz jsem jim opakovane rikal,
ze zbozi nechci jeste pred
dodanim? Vysledek je, ted u nas
mame zbozi, ktere nikdo nechce
zpet, ale mame i fakturu, kterou
po nas nekdo bude chtit zaplatit
ze neco, co nechceme.<br>
<br>
Michal<br>
<br>
_______________________________________________<br>
HW-list mailing list -
sponsored by <a
moz-do-not-send="true"
href="http://www.HW.cz"
target="_blank">www.HW.cz</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:Hw-list@list.hw.cz"
target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list"
target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<fieldset></fieldset>
<br>
<pre>_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by <a moz-do-not-send="true" href="http://www.HW.cz" target="_blank">www.HW.cz</a>
<a moz-do-not-send="true" href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a>
<a moz-do-not-send="true" href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a>
</pre>
</blockquote>
<br>
</div>
</div>
</div>
<br>
_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a
moz-do-not-send="true" href="http://www.HW.cz"
target="_blank">www.HW.cz</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list"
target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br>
<br>
</blockquote>
</div>
<br>
</div>
</div>
</div>
</div>
<br>
<fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>
<br>
<pre wrap="">_______________________________________________
HW-list mailing list - sponsored by <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a>
</pre>
</blockquote>
<br>
</body>
</html>