[OT] DopisOnline (postservis.cz)

[Pavel Kutina]

"Takze misto toho abysme takove dopisy (s pulkou adresy) normalne dali do
posty a tam skoncily jako nedorucitelne (vrati se pak odesilateli) tak
tady sedi ted lidi po praci a prebalujou a neschopne zakazniky tyhle
dopisy rucne do okynkovych obalek a obchodnici volaj temto zakaznikum
aby s tim neco udelali a ti se citi dotceni, ze po nich chceme aby
dodrzeli elementarni technologicke zalezitosti."

No a prave tohle je naprosto nekoncepcni a spatne. Kdyz to neudelate, tak se 
jim vrati tu 20% odeslanych, tu 100% odeslanych - a pak si zacnou stezovat. 
A na odkazani neschopneho odesilatele do prislusnych mezi uz staci jedno 
call centrum. Ze prijdete o nektre klienty? No a, ona to snad bude nejaka 
skoda? Klienta, ktery neni schopen dodrzovat technologickou kazen, v 
dusledku cehoz je neziskovy, je lepe nemit. Porad lepsi, ne drit vlastni 
zamestnance z kuze, jen aby se tomu prodelecnemu neublizilo...

Pavel Kutina


----- Original Message ----- 
From: "RV" <vicek.radek na cpost.cz>
To: "HW-news" <hw-list na list.hw.cz>
Sent: Friday, May 17, 2013 8:39 AM
Subject: Re: [OT] DopisOnline (postservis.cz)


Jinak kdyz jsme u toho....

Zasadni rozdil ve zpracovani DopisOnline je v tom, ze dopisy se uz
nebali do obalek se dvema okynkama (v okynkach pak prosvita odesilatel a
adresat na prvni tretine prvni strany dopisu), ale my pri prijmu
provadime vyrez (elektronicky) techto okynek a tento vyrez se tiskne na
levnejsi klasicke bezokynkove obalky (je to pro zakazniky levnejsi).
Samozrejme je mozne predavat pri podani obe adresy textove a pak se
vyrez nedela a udelame potisk z predanych udaju.

V podminkach sluzby DopisOnline je i sablona, kde musi byt co
napozicovano a kde musi byt napriklad volne misto pro technologicke
tisky (ruzne OMR kody atd.). Takze jsou tam samozrejme okotovany i tyto
dva vyrezy na odesilatele a prijemce. Az doposu na to valna cast klientu
kaslala protoze to bylo jedno a prinejhorsim sel ten dopis uvnitr obalky
sklepat tak aby postacka precetla v okynku celou adresu.

To je ted samozrejme problem, kdyz my udelame vyrez tohoto kotovaneho
prostoru a zjisti se, ze tam krome adresy jsou i dalsi veci ktere tam
byt nemaji (ta lepsi varianta) a nebo ze tam pul adresy chybi, protoze
proste se nekdo neobtezuje si precist co musi byt splneno aby to
fungovalo. Problem je, ze nejsme schopni elektronicky poznat co na tom
vyrezu je a dopis vyradit uz pri prijmu - za to co se tam vyskytuje
odpovida zakaznik.

Takze misto toho abysme takove dopisy (s pulkou adresy) normalne dali do
posty a tam skoncily jako nedorucitelne (vrati se pak odesilateli) tak
tady sedi ted lidi po praci a prebalujou a neschopne zakazniky tyhle
dopisy rucne do okynkovych obalek a obchodnici volaj temto zakaznikum
aby s tim neco udelali a ti se citi dotceni, ze po nich chceme aby
dodrzeli elementarni technologicke zalezitosti.


Radek Vicek

Dne 17.5.2013 8:22, RV napsal(a):
> Tak tady se musim velmi ZASADNE ohradit!! Protoze to co pises neni 
> pravda!!
>
> Nova sluzba DopisOnline toho umi samozrejme mnohem vic, ALE puvodni API
> rozhrani zustalo na vstupu zachovane - ten kdo posila pres stare API
> posila stale dal - udelalo se to tak, ze po prijmu preklopime podani do
> noveho systemu (sluzby stareho jsou podmnozinou noveho).
>
> Takze toho 6.5. se jen spustilo nove API a bezi ted soubezne obe API a
> neni duvod abysme stare API ukoncovali.
>
> Jedina zmena, ktera se nedala korektne udelat je zpetna vazba - tedy
> vycitani informaci o stavu zpracovani - tedy co se se zakazkama deje u
> nas - tedy kdy se tisknou, obalkujou a kdy jdou do expedice. Tam jsou
> informace uz jen z noveho rozhrani. Tam doslo jen k tomu, ze jsme se
> rozhodli predavat informace jen v XML, protoze v CSV je to dost problem
> s tim co se vsechno musi popsat.
>
> Co se tyka informovani...na vsechny firmy pouzivajici DopisOnline sel
> fyzicky dopis - jednak s produktovym listem a druhak s popisem jake
> zmeny nastavaji a take kde jsou dalsi detailni informace (u nas na
> webu). Takze by mozna za to stalo si precist obcas nejaky dopis.
>
> Radek Vicek
>
> Dne 16.5.2013 23:21, Jan Kral napsal(a):
>> Kdyz uz se tady nakousla tahle sluzba, tak se taky pridam:
>>
>> uz dlouho pouzivame a to tak, ze je posilani dopisu zaintegrovane do
>> nasi vlastni aplikace, kde si zvolim lidi, kterym potrebuji poslat
>> nejaky dokument, ten dokument vygeneruji treba pro 100 lidi najednou
>> a pak najednou odeslu pres API CP a necham odeslat dopisy. Jsme jako
>> firma samozrejme zaregistrovani a za takto poslane dopisy dostavame
>> fakturu. Az potud naprosta spokojenost, sluzba funguje jak ma.
>>
>> Co se vsak v nedavne dobe nestalo: jak pise Radek, tak doslo k
>> vyraznemu prekopani cele sluzby (zrejme s vyraznym vylepsenim) a
>> prestoze jsme u CP posty zaregistrovani, tak se nikdo neobtezoval dat
>> vedet, ze dojde k nejake zmene (alespon nevim o tom, ze by nejake
>> info na firmu dorazilo). 6.5. byla tedy ukoncena funkcnost puvodniho
>> API, na tyden bezi nove API ve zkusebnim provozu a aktualne snad jiz
>> v ostrem provozu.
>>
>> Takze my jsme diky vyraznemu rozsireni funkcionality tam kde jsme
>> byli pred nekolika lety a muzeme si zase zacit tisknout dopisy sami a
>> nosit je na postu a zazivat tam podobne story jako uz nekdo popsal s
>> cekanim na prepazky.
>>
>> Kdyz uz jsme u toho cekani, tak na poste maji rezervacni system, kde
>> jsou lide vyvolavani podle cisel. To skutecne zadneho manazera
>> nezajima, jak dlouho lidi cekaji na obslouzeni? Vzdyt tohle by se
>> mohlo schazet nekde na ustredi naprosto automaticky a automaticky i
>> vyhodnocovat. Podle meho nazoru je za dlouhou dobou pro obslouzeni
>> spatna prace vedouciho, ktery by snad mel urcit kdo a na jake
>> prepazce bude.
>>
>>
>> S pozdravem Honza
>>
>> _______________________________________________ HW-list mailing list
>> -  sponsored by www.HW.cz Hw-list na list.hw.cz
>> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>>
> Tento e-mail včetně příloh může obsahovat důvěrné informace. Jestliže
> nejste zamýšlený adresát tohoto e-mailu, pak jakákoliv forma zveřejnění,
> tisk, kopírování, distribuce nebo šíření tohoto e-mailu a připojených
> příloh je přísně zakázáno. Pokud obdržíte tento e-mail omylem, oznamte
> to neprodleně jeho odesilateli a okamžitě tento e-mail včetně jeho
> příloh trvale vymažte ze svého systému. Odesilatel e-mailu neodpovídá za
> jakoukoliv škodu způsobenou modifikacemi či zpožděním přenosu e-mailu.
>
>
>
> This e-mail and any attached files may contain confidential information.
> If you are not the intended addressee of this e-mail, you are hereby
> notified that any disclosure, printing, copying, distribution or
> dissemination of this e-mail and any attached files is strictly
> prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately
> notify the sender and permanently delete this e-mail and its attachments
> from your system. The sender of this e-mail does not accept liability
> for any damage that may be caused by any modifications or delay in the
> transmission of it.
>
> _______________________________________________
> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
> Hw-list na list.hw.cz
> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>
Tento e-mail včetně příloh může obsahovat důvěrné informace. Jestliže nejste 
zamýšlený adresát tohoto e-mailu, pak jakákoliv forma zveřejnění, tisk, 
kopírování, distribuce nebo šíření tohoto e-mailu a připojených příloh je 
přísně zakázáno. Pokud obdržíte tento e-mail omylem, oznamte to neprodleně 
jeho odesilateli a okamžitě tento e-mail včetně jeho příloh trvale vymažte 
ze svého systému. Odesilatel e-mailu neodpovídá za jakoukoliv škodu 
způsobenou modifikacemi či zpožděním přenosu e-mailu.



This e-mail and any attached files may contain confidential information. If 
you are not the intended addressee of this e-mail, you are hereby notified 
that any disclosure, printing, copying, distribution or dissemination of 
this e-mail and any attached files is strictly prohibited. If you receive 
this e-mail in error, please immediately notify the sender and permanently 
delete this e-mail and its attachments from your system. The sender of this 
e-mail does not accept liability for any damage that may be caused by any 
modifications or delay in the transmission of it.

_______________________________________________
HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
Hw-list na list.hw.cz
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list