Objednavka u RS Components

[Jirka]

Pro zajímavost uvedu čerstvé zkušenosti s objednávkou/dodávkou u RS 
Components.

Objednáno v sobotu večer, zaplaceno kartou, čili jsem čekal, že začnou 
úřadovat v pondělí ráno (pošlou potvrzení apod.).

Když se v pondělí v poledne vůbec nic nedělo, dokonce ani v systému 
e-shopu nebyla žádná moje objednávka (!), zavolal jsem na jejich tel. 
Pracovník se mi začal omlouvat, že se celá zakázka teprve zpracovává a 
že (asi, nejspíš...) neprošla autorizace platby kartou. Prý se jim to 
děje běžně.

Nicméně přislíbil, že zboží pošlou ještě v pondělí a že platba bude 
převodem s měsíční splatností. O problémech prý vědí a "pracují na nich"...

Nakonec tedy došel mail, že je zboží odesláno a pak už to bylo vcelku 
samofunkční (http://img19.imageshack.us/img19/1709/tntv.png). Pouze mi 
speditér odmítl dát číslo na řidiče, abych se s ním dohodl o přesném 
čase příjezdu se slovy "my jsme TNT, my to neděláme" (v logu mají 
"sure...we can"). Řidič sice nakonec sám volal, ale asi 10 minut před 
doručením, což je z hlediska ev. přizpůsobení se na draka...

Jsem zvědav, zda se globalizátorovi RS s množstvím zaměstnanců po roce 
či ještě déle podaří zprovoznit základní obchodní funkce. Co tam za svůj 
plat dělají? Viz třeba 
http://list.hw.cz/pipermail/hw-list/2011-July/398215.html a i jiné 
(dřívější) příspěvky na tohle téma.

Farnell funguje zřetelně lépe, což jsem jim i napsal.

Nejlepší jsou obě tuzemské firmy, bývalí výhradní dealeři (Alfatronic 
pro RS, ROTHsware pro Farnell). Bohužel je tam mírná prodleva, takže 
člověk přes ně nesmí tolik spěchat.

Opět se ale potvrzuje klasické pravidlo, že firma od určité velikosti 
výše funguje kvalitně spíš omylem či náhodou. V některých případech je 
ta hraniční velikost i jen 2 - 3 osoby...

---
Jirka