OT: Zmena zaruky

[Filip Honzárek]

Ja PC neprodavam, to byl jen priklad :)

PZ> Původní zpráva ze dne 16.9.2010 od Filip Honzárek:

>> Vidim to jinak, pokud prodam pocitac jako celek davam zaruku 2 roky
>> na celek. Pokud odejde HDD v zarucni dobe, vymenim ho a zaruka bezi
>> na celek dal+doba v reklamaci, na vymeneny dil nevystavuji fakturu
>> ani novou zarucni dobu.

>> PZ> Totéž platí, dojde-li k výměně součástky, na kterou byla
>> PZ> poskytnuta záruka.

>> na soucastku (HDD) jsem zaruku neposkytl, pouze na cely pocitac.

PZ> V tom případě bych zákazníkům doporučil, aby si kupovali počítače u mě
PZ> a ne u tebe :-))) Protože já zákazníkovi dám současně s počítačem také
PZ> výrobní list počítačové sestavy, kde jsou uvedeny jednotlivé
PZ> komponenty s jejich sériovými čísly a s jejich vlastními zárukami,
PZ> které mohou být i delší než výsledný počítač. Například to může být
PZ> pevný disk se zárukou 36 měsíců apod. Zákazník si pak může počítač i
PZ> rekonfigurovat, já ho nezapečetím a neomezuji záruku otevřením
PZ> sestavy.

PZ> Pro mě jako obchodníka to není problém. Když odejde pevný disk a je
PZ> vyměněn mým dodavatelem, já od něj opět dostanu novou záruku. Nevidím
PZ> nejmenší důvod, proč si tu záruku nechávat pro sebe, proč ji nedat
PZ> mému spokojenému zákazníkovi, proč ho jakkoliv a navíc bezdůvodně
PZ> omezovat. Mně to nic nestojí a chci pro zákazníka jen to nejlepší.
PZ> Pokud bych eventuelně dodával šmejdy, pak tím přece nesmí trpět můj
PZ> zákazník...

PZ> Není potřeba vystavovat faktury, při reklamaci se dělá reklamační
PZ> list, přijetí do reklamace, vyjádření, tam stačí napsat "výměna
PZ> pevného disku, nové sériové číslo, nová záruka".

PZ> A jinak ono to s tím dovětkem "na kterou byla poskytnuta záruka" je
PZ> také sporné. Totiž podle určitých výkladů je nárok na novou záruku i u
PZ> vyměněných dílů vždy, i když speciálně nikdo nenapsal, že na tenhle
PZ> díl uvnitř je poskytnuta záruka nebo ne. Do takových debat bych se už
PZ> ale nerad pouštěl, to ti případně velmi rád vysvětlí někdo z ČOI, když
PZ> je o to požádá nějaký hodný zákazník :-)))

PZ> Petr Zahradník, počítačový expert

PZ> ====================================================================
PZ> Petr Zahradník, Computer Laboratory
PZ> Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
PZ> telefony: 910 256 000, 910 80 60 40, 475 501 627, mobil: 602 409 601
PZ> web: http://www.clexpert.cz, e-mail: clexpert na clexpert.cz
PZ> ICQ: 21215917, Live: clexpert na clexpert.cz, Skype: callto://clexpert
PZ> ====================================================================


PZ> _______________________________________________
PZ> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
PZ> Hw-list na list.hw.cz
PZ> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list