Re: Zamrzlá zásilkovna

Úterý Leden 9 18:26:00 CET 2024

U nás (střed Moravy u KM) funguje zásilkovna OK. Dávám jí přednost proto, že si tam mohu zajet kdy se mi chce (cca 3km) a nemusím čekat na jiné dopravce doma. A ještě tím provětrám elektrony v autě, takže ujedu cca 50km. Jen jednou (v listopadu 23) mi ztratili někde v Praze balíček z německého Amazonu asi za 200e. Amazon to ihned vyřešil tím, že mi poslal novou zásilku. Asi za týden nato přijelo auto ze zásilkovny a přivezlo oba.... na ten první mi pak Amazon poslal štítek s adresou a čárovým kódem a já jsem jej předal DPD ke vrácení do Německa (bezplatně).
aze

From: jozem na volny.cz 
Sent: Tuesday, January 09, 2024 5:53 PM
To: HW-news 
Subject: Re: Zamrzlá zásilkovna

Dobrý den

Coby příležitostný (a dost častý) servisák objednávám různých věcí docela dost z různých koutů republiky. Coby adresát si opravdu nemohu stěžovat. Dokonce i před Vánocemi fungovali obvyklou rychlostí. Jen jsem dvakrát musel do trochu vzdálenější dodejny. Za mne Zásilkovna vede. Pak PPL, GLS, velká mezera a ČP. Zřejmě to bude jako vždy o lidech na poslední míli.

Zeman

Dne 9. 1. 2024 17:16 napsal uživatel Pavel Hudeček <edizon na seznam.cz>:

  Já mám teda zatím naprosto opačnou zkušenost:-)

  Takže když eshop neumí zásilkovnu, jdu jinam i kdyby zboží bylo mírně dražší. Teprve když nenajdu žádný s požadovaným zbožím + zásilkovnou, použiju jinou doručovací službu.

  Využívám ale pouze doručení do obchodů. Funguje dobře v Praze, ale i třeba do řeznictví v Kunžaku.
  Pokud je požadována fakturační adresa, zásadně vyplňuji adresu požadovaného doručovacího místa, ne svoji. Teda až na výjimky, kdy jsem předem platil něco drahého.

  PH

  Dne 09.01.2024 v 16:53 Jan Půhoný napsal(a):

    Zasilkovnu nebrat. Potvrzuji co se zde pise. Nechapu jak to nekdo muze pouzivat.

    Zkousel jsem se s nimi pred lety domluvit, ze bychom pres ne posilali, ale po tom co jsem si to proveril u ostatnich eshoparu, absolutne nepouzitelna sluzba. Posledni dobou se resi na ruznych eshop diskuzich ze zadrzuji odvadeni dobirek. Zaroven dobirku zapocitvaji proti cene dopravy, takze ucetne je to silenost.

    Nyni mi pres to nekdo posle obcas reklamaci na adresu, ale jeste nikdy se nestalo, ze by to na adresu dorucili. Vzdy to skonci na nahodnem odbernem miste v okoli.

    Mozna po velkych mestech to funguje, ale v realite je to dobre tak pro matky na mimibazaru na bazar s detskym oblecenim, kdyz se to ztrati, asi to nikdo neresi…

    HP

    út 9. 1. 2024 v 16:33 odesílatel V P <vvitty01 na seznam.cz> napsal:

      Petrovy zkusenosti mohu pouze potvrdit. 
      Jen doplnim ze pojistna hodnota nema pro Zasilkovnu zadnou souvislost s tim kolik (jednou mozna) vyplati na plneni za ztratu zasilky. Nasleduje dozadovani nakupnich faktur ke kazde fakturovane polozce, pak to tak 2 - 3 tydny vyhnije, po urgenci nasleduje pozadavek na dolozeni faktur a podkladu ktere jsou od prvopocatku v jejich systemu .... standardni doba reklamace 3 - 6 mesicu.

      Stav kdy zasilka nekolik tydnu vyhniva nekde na pobocce nebo depu je pomerne casty. Rovnez moc nedoporucuji ZBOX, neni vyjimkou ze zakaznik dostane SMS o prevozu zasilky na ZBOX ale ten je plny a tak jde zasilka zpet na depo, toto muze trvat i nekolik dnu.

      -- 
      -----------------------------------------
      Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - http://www.pojezdy.eu

      ---------- Původní e-mail ----------
      Od: Petr Zahradník <clexpert na clexpert.cz>
      Komu: HW-news <hw-list na list.hw.cz>
      Datum: 9. 1. 2024 13:27:42
      Předmět: RE: Zamrzlá zásilkovna

        Ano, je to úplně normální. Když Zásilkovna funguje, je to fajn a levná služba. Ale v okamžiku, kdy se ti zásilka někde sekne nebo dokonce ztratí, máš velký problém. A smůlu. Nastává vyhnívací proces. Nikdo se s tebou bavit nebude. A když bude, tak stejně nic nevyřeší, nic nenajde, ničím nepohne. Proto nic nečekej, tedy vlastně jen čekej. Funguje to tak, že komunikaci budou tak dlouho zdržovat, až se zásilka sama někde objeví. Pak ti třeba po 14 dnech najednou napíšou: "Vždyť zásilka byla doručena dnes," aby to vypadalo, že snad něco dělali. Ale to už víš, že se sama našla, to nepotřebuješ od nich říkat 😊 A když se nenajde, tak budeš třeba rok reklamovat. Oni si 10x dokola řeknou o ty samé doklady, až už možná zapomeneš, že jsi vůbec něco reklamoval. 

        To není pomluva, to jsou zkušenosti moje a ostatních podnikatelů, kteří se svěřili. 

        Petr Zahradník, počítačový expert 
        e-mail: clexpert na clexpert.cz 
        mobil: 602 409 601 
        https://www.clexpert.cz 
        Petr Zahradník, Computer Laboratory 
        Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem 

        -----Original Message----- 
        From: Hw-list <hw-list-bounces na list.hw.cz> On Behalf Of Petr Zapadlo 
        Sent: Tuesday, January 9, 2024 1:11 PM 
        To: hw-list na list.hw.cz 
        Subject: Zamrzlá zásilkovna 

        Zdravím, 

        potřeboval jsem minulý týden poslat 2 balíčky, tak jsem si říkal potřebuji aby je doručili ještě letos a vypadá to že jsem si naběhl. Oba jsem podal na podacím místě (OKEY přerov - není to žádný malý krámek) 3.1. dopoledne. A od té doby nic, naprosto NIC. Tracking ukazuje, že jsou stále podané v OKEY a tím to skončilo. Nepohly se ani o píd. 

        Psal jsem na podporu zásilkovny (2x) , odpovědí byly kecy o tom, že se na to podívají a zase NIC. 

        Je to normální? 

        To je horší než ČP, ta se aspoň snaží doručovat. nemáte někdo nějaký kontakt, kde bych mohl zjistit co se děje? 

        Petr 

        PS Posílal jsem synovi čepici a šálu co tu zapomněl při poslední 
        návštěvě - to bylo ještě před ochlazením. Vypadá to že to asi stihne až 
        na sezonu 24/25. 

--------------------------------------------------------------------------------
_______________________________________________
HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
Hw-list na list.hw.cz
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
------------- další část ---------------
HTML příloha byla odstraněna...
URL: <http://list.hw.cz/pipermail/hw-list/attachments/20240109/383deae3/attachment.htm>