Re: OT: Plomby na zarizeni (was: jak nám opravili izolační stav)

[Pavel Hudecek]

Domnívám se, že poškození plomby znamená zkomplikování reklamace, případně i 
přesun důkazního břemene.

S nepoškozenou plombou je reklamace snazší, protože výrobce/prodejce/servis 
nemusí pečlivě zkoumat, zda se v tom nikdo nevrtal, může předpokládat, že je 
to nepravděpodobné.

Je-li poškozená, bude dobré bádat nad tím, zda se v tom někdo nevrtal, takže 
místo 1 minuty prohlížení, zda nedošlo k mechanickému poškození, bude třeba 
několik hodin zkoumání. Dovedu si pak představit, že přijdou dva zákazníci s 
reklamací stejného výrobku, jednomu ho prodavač rovnou vymění, protože ze 
zkušeností již ví, že x % z těhle věcí se porouchá v záruce a že mu to 
výrobce bez potíží vezme zpět, druhému řeknou, že to musí poslat výrobci k 
prozkoumání a že do měsíce se dozví, zda bude reklamace uznána.

Ještě zajímavější to bude u reklamace servisu. Tam se v tom již někdo vrtal 
v každém případě, takže zkoumání bude náročnější. Dovedu si tedy představit, 
že pokud je poškozená způsobem zjevně souvisejícím s otevřením zařízení, 
může být na zákazníkovi, aby dokázal, že jeho zásah nezpůsobil reklamovaný 
problém.

Rozumný servis by tedy měl zařízení zaplombovat a zároveň zákazníkovi dát 
nějakou rozumnou dokumentaci opravy, včetně např. fotek.

Pak je samozřejmě otázka, jak se k tomu staví zákony. Zde bude zásadní 
rozdíl, jak to bude pojato:
- Pokud se jedná o vztah firma dodavatel vs zákazník soukromá osoba, bude 
důležité, zda o tom něco říká např. OZ.
- Pokud se jedná o vztah firma dodavatel vs zákazník firma, je to nejspíš 
vše závislé na jejich smlouvě.

PH

-----Původní zpráva----- 
From: Jan 'yanek' Bortl
Jak je to vubec s plombami, kdyz nejake zakoupene zarizeni prodejce
zaplombuje. Nesmim do nej vlezt? Jinak o neco prijdu (zaruku)?

Obecne kupni smlouva nic takoveho neobsahuje, pokud je vubec aplikovana.

Znamy resi problem, prodal UPSku, zakaznik mu ji znicil (nevime jestli
umyslne), v dobre vire mu zavezl jinou na vymenu a tu opet znicil.
Tentokrat si ale vsiml, ze do upsky zakaznik vlezl (mel prave nejake
samolepky na sroubech).

Ja si myslim, ze plomba neplomba, lezt do toho mohl kdo chtel do chvile
dokud tam neco umyslne neposkodil. Je to tak?

(samozrejme neco jineho je elektromer CEZu/plynu atd.)

Dne 22.11.2016 v 11:01 Zdeněk Aster napsal(a):
> A ta plomba tomu vůbec nepřidává.....