OT: Re: náhradní díl na bezdrátový mikrofon

[Martin Persich]

Jen pro zajímavost, mám obdobnou zkušenost s českým dodavatelem. Zakoupil 
jsem externí blesk čínského výrobce přes e-shop a vyzvedl si jej v pražské 
prodejně. Po třed týdnech se ulomily západky na krytu akumulátorů, zřejmě i 
v důsledku poměrně velkého tlaku kontaktních pružin akumulátorů. Prostě 
večer jsem do blesku vložil akumulátory a ráno byl kryt již pootevřený - s 
jednou ulomenou západkou. Krátkodobě jsem použil gumičku, ale západka na 
druhé straně v důsledku většího namáhání praskla ještě tentýž den večer. 
Blesk jsem reklamoval, po více než měsíci urgoval a dostalo se mi odpovědi, 
že to bylo způsobeno mýma rukama a záruka se neuznává, náhradní díly výrobce 
nedodává a snad až bude k dispozici nějaký jiný vadný blesk s funkčním 
krytem, mohl bych jej dostat ... Ze zoufalství jsem krytku nafotil a v 23:00 
napsal e-mail přímo výrobci, aniž jsem doufal v odpověť. Ráno jsem byl v 
šoku, dorazila odpověď od výrobce s doporučeným kontaktem na prodejce na 
e-bay. Tohoto prodejce (někde na dálném východě) jsem tedy kontaktoval 
e-mailem. Během TŘÍ minut jsem měl zpátky odpověď, omluvu za potíže a 
informaci, kde mám poslat platbu $ 6, že mi potřebný díl zašle. Poslal jsem 
tedy $ 12 a behem cca 10 dnů měl doma dvě nové krytky. Opravdu "doporučuji" 
využívát české prodejce a e-shopy... :-(
Martin. persich na transcon.cz


----- Original Message ----- 
From: "Zapletal Martin" <zapletal na inoma.cz>
To: "HW-news" <hw-list na list.hw.cz>
Sent: Monday, March 17, 2014 12:51 PM
Subject: OT: náhradní díl na bezdrátový mikrofon


Pěkný den všem přítomným.

Mám jeden dost velkej problém. Zákazníkovi jsme před 3 měsíci dodali set
bezdrátových mikrofonů(HEAD+HAND) od RH Sound. Zákazníkovi mikrofon spadnul
a poškodil se plastový kryt na 9V baterii. Prkotina. Oslovili jsme
dodavatele, RH sound v ČR a odepsali mi tohle:

"měli jsme k dispozici omezený počet náhradních dílů tohoto typu, které jsou
už bohužel vyprodány. Mikrofon je vždy pouze součástí setu a není k
dispozici zvlášť. Z důvodu dlouhého termínu dodávek ze strany výrobce již
není tento model setů námi v současné době dodáván."

Přinejmenším mi to přijde dost divné jednání, hlavně zákazník má mikrofonní
set za cca 3000,- a nemůže jej používat. Jelikož nejsem schopen zjistit
výrobce ptám se zde, jestli někdo nevíte kdo toto zařízení vyrábí? RH Sound
je pravděpodobně zkratka jmena "Rudolf Huran" dle google asi z SK. Celé to
celkem naštve, když mikrofon je 3 měsíce starý... Omotat izolepou nebo
slepit to neřeší, jedná se o přednáškový sál, který se pronajímá na
prezentace a školení a musí to trošku vypadat.

Zaplik