kupa notebooku

[Petr Zahradnik]

Původní zpráva ze dne 7.2.2011 od Tomáš Pípal:

> Pořiďte si notebook se zárukou Next Business Day, od Dellu, Hp,
> Fujitsu pokud si nechcete dělat starosti se z porouchaným
> notebookem.

Nevím, jak je to u notebooků, ale kdysi jsem si koupil tiskárnu od HP.
Barevnou laserovku. Přikoupil jsem support pack "3-year next business
day" za 25 tisíc Kč bez DPH (těch 25 tisíc stál jen ten support pack,
nikoliv tiskárna), tedy prodloužení záruky na 3 roky se zaručeným
zásahem následující pracovní den. Když jsem se dostal do problémů a
onoho zásahu jsem se začal dožadovat, dozvěděl jsem se velmi zajímavou
informaci. Totiž když to trvalo týden, kdy se nic se nedělo a já už
začal hodně nadávat, řekli mi, že ten zásah následující pracovní den
neznamená, že druhý den přijede technik, aby problém vyřešil nebo snad
zařízení vyměnil. Že to znamená pouze to, že následující pracovní den
se tím mým problémem začnou zabývat. A pak ho postupně eskalovat a
eskalovat a řešit a to se může protáhnout třeba na půl roku, rok, nebo
v mém případě dokonce i na delší dobu...

Petr Zahradník, počítačový expert

====================================================================
Petr Zahradník, Computer Laboratory
Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem
telefony: 910 256 000, 910 80 60 40, 475 501 627, mobil: 602 409 601
web: http://www.clexpert.cz, e-mail: clexpert na clexpert.cz
ICQ: 21215917, Live: clexpert na clexpert.cz, Skype: callto://clexpert
====================================================================