Jak postupovat pri reklamaci

[RV]

Nastesti se mi to nestalo, ale prihodila se takova vec.

Kolega si objednal osvetleni na akvarium. Zbozi prislo, balik neporuseny 
tak jej prevzal.

Po otevreni to vypadalo nejak takto:

http://rybicky.net/k/forum/259423.jpg

kvuli spatnemu baleni trafo rozbilo zarivku ve svetle.

Poslal to zpet do kramu, ale ti se vyjadrili, ze to prevezmou zpet, ale 
nauctuji mu 550Kc za opravu a vrati zbyvajich 240Kc!!!

Kolega to ohlasil na COI, ale nenapada me co s tim jineho nez soud. 
Pikantni je, ze na balik cekal, prestoze zbozi meli skladem, protoze pry 
meli skladem jen jeden rozbity kus a cekali na nove zbozi. Predpokladam, 
ze je svym dotazem nastval a tak nejakeho kreativce napadlo jak to 
elegantne vyresit jednim tahem.

Mam ted objednane tri zarivky od osramu a doufam ze dopadnu lepe. ;-)

-- 
Radek Vicek