ADT75

["Ing. Libor Konečný"]

Zdravim
odpovezeno privatne.
LK

Martin Petrak napsal(a):
>
> Dobrý den pane Konečný,
>
> na stránkách serveru HW.cz jsem zaznamenal Váš postesk nad způsobem, 
> jak firma AMTEK s.r.o. přijímá objednávky. Pozastavujete se nad 
> požadavkem písemné formy objednávky.
>
> Váš případ je však vlastně dokladem toho, že takový požadavek je 
> rozumný: to, co jste měl za telefonickou objednávku, jsme na naší 
> straně považovali za nezávaznou poptávku. Už jen případná možnost 
> odlišného výkladu – jsme pouze lidé a předpokládám, že u Vás je to 
> taky tak – ospravedlňuje to, že písemnému vyjádření dáváme přednost. 
> Už vůbec nemluvím o nutnosti upřesňovat konkrétní verzi objednávaných 
> obvodů, pouzdra atd., což může být při telefonickém hovoru opět 
> problém. Proto žádost o objednávku v podobě dvouřádkového mailu prosím 
> nechápejte jako šikanu zákazníka a vítězství ISA nad zdravým rozumem.
>
> Dodací lhůta se u nás typicky pohybuje v rozmezí dodání do druhého dne 
> od objednávky po přibližně 2 týdny. Pokud jsme tedy ve Vašem případě 
> nabídli 2 týdny, dodáváme přímo z výroby a nikdo na světě nemá 
> prostředky, jak dodávku urychlit, ani za cenu dražší přepravy.
>
> Za závažné považuji, že jste údajně nedostal nabídku na svou poptávku, 
> dokonce naznačujete, že se tak děje pravidelně.
>
> Dovolím si tvrdit, že 99% poptávek vyřizujeme do 24 hodin. Jsem 
> přesvědčen, že drtivá většina našich zákazníků by Vám to mohla 
> potvrdit a náš vlastní závazek vůči zákazníkům je reagovat tímto způsobem.
>
> Rozhodně tedy prověřím, jak Váš proběhl Váš případ; pokud jste byl 
> ukrácen na svých právech dostat včas nabídku, dodáme Vám obvody zdarma.
>
> S přáním hezkého dne
>
> Ing. Martin Petrák
>
> výkonný ředitel Amtek s.r.o.
>
> ------------------------------------------------------------------------
>
> _______________________________________________
> HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
> Hw-list@list.hw.cz
> http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
>