<div dir="auto">Tak já jsem taky dosáhl úspěchu. Po opakování slova "operátor" mě na něj robot skutečně prepojil a po 22 minutach to zvedla příjemná slečna, která zjistila, že jejich řidič to na výdejní místo opravdu dovezl, ale tam to nenaskenovali, takže se nevygenerovala ta SMS s výzvou k vyzvednutí. Takže vánoce jsou záchranene. </div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">Dne po 19. pro 2022 15:05 uživatel V P <<a href="mailto:vvitty01@seznam.cz">vvitty01@seznam.cz</a>> napsal:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div>Me ted po trech dnech ze Zasilkovny odpovedeli i jako reakci na chatbota... akorat tu zasilku co predtim dva tydny hnila nekde na depu mezitim dorucili :-) FB jsem zkusit nestihnul, tam vetsinou reagovali rychleji.<div><br><div>Za to ze je prace na reklamacnim ocistec si muzou sami nastavenim "reklamacnich procesu". Ocistec je to pro vsechny zucastnene, proc by operatori meli byti vyjimkou :-)<br><br>-- <br>-----------------------------------------<br>Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - <a href="http://www.pojezdy.eu" target="_blank" rel="noreferrer">http://www.pojezdy.eu</a><br><br>---------- Původní e-mail ----------<br>Od: Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer">clexpert@clexpert.cz</a>><br>Komu: HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list@list.hw.cz</a>><br>Datum: 19. 12. 2022 13:42:56<br>Předmět: RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka<br><blockquote>
<div>
<p><span>Kdo chce řešit reklamace Zásilkovny, musí mít Facebook, protože jedině tam se dá s někým komunikovat
</span><span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span><span> A já bych nechtěl být ten, kdo se stará o FB Zásilkovny, protože to je očistec
</span><span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span><span></span></p>
<p><span> </span></p>
<p><span>Petr Zahradník, počítačový expert</span></p>
<p><span>e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer">
<span style="color:#0563c1">clexpert@clexpert.cz</span></a></span></p>
<p><span>mobil: 602 409 601</span></p>
<p><span><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></span></p>
<p><span>Petr Zahradník, Computer Laboratory</span></p>
<p><span>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</span></p>
<p><span> </span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>> <b>On Behalf Of
</b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 1:17 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p> </p>
<div>
<p>Když já nemám Facebook ... Já jsem opožděný ve vývoji ...</p>
<div>
<p><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
<p> </p>
</div>
</div>
<p> </p>
<div>
<div>
<p>po 19. 12. 2022 v 13:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:</p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1pt;padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<div>
<div>
<p>Tak ti poradím, co funguje. Jdi na Facebook a napiš jim tam pod nějaký jejich příspěvek. To poznáš, protože tam jim lidi nadávají pořád. A to je jedna z mála možností, jak komunikovat
s živým člověkem. Tam se leccos vyřeší, tam odpovídá tým sociálních sítí a šíří pozitivní přístup. Poslední dobou tam právě školí zákazníky na slovo „operátor“, proto to vím
<span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span></p>
<p> </p>
<p>Petr Zahradník, počítačový expert</p>
<p>e-mail:
<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">clexpert@clexpert.cz</span></a></p>
<p>mobil: 602 409 601</p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></p>
<p>Petr Zahradník, Computer Laboratory</p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</p>
<p> </p>
<div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 12:53 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p> </p>
<div>
<p>Toho operátora jsem zkoušel, robot v podstatě za dvě vteřiny řekl, že se přepojení nepodařilo a zavěsil. Celkem už 4 x. Zkusím ještě ten chat. </p>
<div>
<p><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
<p> </p>
</div>
</div>
<p> </p>
<div>
<div>
<p>po 19. 12. 2022 v 12:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:</p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #cccccc 1pt;padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5pt">
<div>
<div>
<div>
<p>Řekni do toho telefonu slovo: „Operátor“ a přepojí tě to na člověka. Ale mezi námi, ten ti stejně nepomůže
<span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span> Jenom něco naslibuje, ale stejně to bude k ničemu.</p>
<p> </p>
<p>Petr Zahradník, počítačový expert</p>
<p>e-mail:
<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">clexpert@clexpert.cz</span></a></p>
<p>mobil: 602 409 601</p>
<p><a href="http://www.clexpert.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0563c1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></p>
<p>Petr Zahradník, Computer Laboratory</p>
<p>Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</p>
<p> </p>
<div style="border:none;border-top:solid #e1e1e1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 11:51 AM<br>
<b>To:</b> HW konference <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p> </p>
<div>
<p>Dobrý den,</p>
<div>
<p> </p>
</div>
<div>
<p>objednal jsem vánoční dárek s doručením přes zásilkovnu a už je to 10 dní a nic nedorazilo- mělo to přijít na místní odběrné místo v obchodě. Podle sledování zásilky je to už 9
dní na místním doručovacím depu ve Svitavách. Volal jsem už 4 x na jediné číslo, které se dá najít, a tam je jen robot, který slibuje, že zásilku dohledají a zavolají, ale nic se neděje. Dnes jsem vyplnil reklamační formulář a odpověď je, že na vyřešení
reklamace mají 30 dní. Nemáte nějaký trik, jak se k nim </p>
</div>
<div>
<p>dovolat na živého člověka ? Ten robot sice nabízí přepojení na operátora, ale hned řekne, že se to bohužel nepodařilo. </p>
</div>
<div>
<p><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p>Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p>_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank" rel="noreferrer">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>
<p>_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank" rel="noreferrer">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
_______________________________________________
<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank" rel="noreferrer">www.HW.cz</a>
<br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">Hw-list@list.hw.cz</a>
<br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank" rel="noreferrer">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a>
<br></blockquote></div></div></div>_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank" rel="noreferrer">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br>
</blockquote></div>