<html><body><style> @font-face{font-family:'Cambria Math';panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4}@font-face{font-family:Calibri;panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4}@font-face{font-family:'Segoe UI Emoji';panose-1:2 11 5 2 4 2 4 2 2 3}.apply-styles p.-wm-MsoNormal, .apply-styles li.-wm-MsoNormal, .apply-styles div.-wm-MsoNormal{margin:0cm;font-size:11pt;font-family:'Calibri',sans-serif}.apply-styles a:link, .apply-styles span.-wm-MsoHyperlink{mso-style-priority:99;color:blue;text-decoration:underline}.apply-styles span.-wm-StylE-mailovZprvy18{mso-style-type:personal-reply;font-family:'Calibri',sans-serif;color:windowtext}.apply-styles .-wm-MsoChpDefault{mso-style-type:export-only;font-family:'Calibri',sans-serif;mso-fareast-language:EN-US}@page WordSection1 {size:612pt 792pt;margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt}.apply-styles div.-wm-WordSection1{}</style>Me ted po trech dnech ze Zasilkovny odpovedeli i jako reakci na chatbota... akorat tu zasilku co predtim dva tydny hnila nekde na depu mezitim dorucili :-) FB jsem zkusit nestihnul, tam vetsinou reagovali rychleji.<div><br><div>Za to ze je prace na reklamacnim ocistec si muzou sami nastavenim "reklamacnich procesu". Ocistec je to pro vsechny zucastnene, proc by operatori meli byti vyjimkou :-)<br><br>-- <br>-----------------------------------------<br>Pokud máte zájem, navštivte naši stránku o mašinkách - http://www.pojezdy.eu<br><br><aside>---------- Původní e-mail ----------<br>Od: Petr Zahradník <clexpert@clexpert.cz><br>Komu: HW-news <hw-list@list.hw.cz><br>Datum: 19. 12. 2022 13:42:56<br>Předmět: RE: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</aside><br><blockquote data-email="clexpert@clexpert.cz">
<div class="-wm-WordSection1">
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Kdo chce řešit reklamace Zásilkovny, musí mít Facebook, protože jedině tam se dá s někým komunikovat
</span><span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">😊</span><span style="mso-fareast-language:EN-US"> A já bych nechtěl být ten, kdo se stará o FB Zásilkovny, protože to je očistec
</span><span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif;mso-fareast-language:EN-US">😊</span><span style="mso-fareast-language:EN-US"></span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"> </span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr Zahradník, počítačový expert</span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">e-mail: <a href="mailto:clexpert@clexpert.cz">
<span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a></span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">mobil: 602 409 601</span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"><a href="http://www.clexpert.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Petr Zahradník, Computer Laboratory</span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US">Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</span></p>
<p class="-wm-MsoNormal"><span style="mso-fareast-language:EN-US"> </span></p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="-wm-MsoNormal"><b>From:</b> Hw-list <hw-list-bounces@list.hw.cz> <b>On Behalf Of
</b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 1:17 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <hw-list@list.hw.cz><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal"> </p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal">Když já nemám Facebook ... Já jsem opožděný ve vývoji ...</p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal"><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal">Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal"> </p>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal"> </p>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal">po 19. 12. 2022 v 13:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:</p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1pt;padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm">
<div>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Tak ti poradím, co funguje. Jdi na Facebook a napiš jim tam pod nějaký jejich příspěvek. To poznáš, protože tam jim lidi nadávají pořád. A to je jedna z mála možností, jak komunikovat
s živým člověkem. Tam se leccos vyřeší, tam odpovídá tým sociálních sítí a šíří pozitivní přístup. Poslední dobou tam právě školí zákazníky na slovo „operátor“, proto to vím
<span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span></p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Petr Zahradník, počítačový expert</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">e-mail:
<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a></p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">mobil: 602 409 601</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><a href="http://www.clexpert.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Petr Zahradník, Computer Laboratory</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 12:53 PM<br>
<b>To:</b> HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> Re: OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Toho operátora jsem zkoušel, robot v podstatě za dvě vteřiny řekl, že se přepojení nepodařilo a zavěsil. Celkem už 4 x. Zkusím ještě ten chat. </p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">po 19. 12. 2022 v 12:15 odesílatel Petr Zahradník <<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz">clexpert@clexpert.cz</a>> napsal:</p>
</div>
<blockquote style="border:none;border-left:solid #CCCCCC 1pt;padding:0cm 0cm 0cm 6pt;margin-left:4.8pt;margin-top:5pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5pt">
<div>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Řekni do toho telefonu slovo: „Operátor“ a přepojí tě to na člověka. Ale mezi námi, ten ti stejně nepomůže
<span style="font-family:'Segoe UI Emoji',sans-serif">😊</span> Jenom něco naslibuje, ale stejně to bude k ničemu.</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Petr Zahradník, počítačový expert</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">e-mail:
<a href="mailto:clexpert@clexpert.cz"><span style="color:#0563C1">clexpert@clexpert.cz</span></a></p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">mobil: 602 409 601</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><a href="http://www.clexpert.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.clexpert.cz</span></a>,
<a href="http://www.zahradniksebavi.cz/"><span style="color:#0563C1">http://www.zahradniksebavi.cz</span></a></p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Petr Zahradník, Computer Laboratory</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Obvodová 740/14, 400 07 Ústí nad Labem</p>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<div style="border:none;border-top:solid #E1E1E1 1pt;padding:3pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><b>From:</b> Hw-list <<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">hw-list-bounces@list.hw.cz</a>>
<b>On Behalf Of </b>Jirka Mww<br>
<b>Sent:</b> Monday, December 19, 2022 11:51 AM<br>
<b>To:</b> HW konference <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
<b>Subject:</b> OT: Zásilkovna - nedoručená zásilka</p>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Dobrý den,</p>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"> </p>
</div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">objednal jsem vánoční dárek s doručením přes zásilkovnu a už je to 10 dní a nic nedorazilo- mělo to přijít na místní odběrné místo v obchodě. Podle sledování zásilky je to už 9
dní na místním doručovacím depu ve Svitavách. Volal jsem už 4 x na jediné číslo, které se dá najít, a tam je jen robot, který slibuje, že zásilku dohledají a zavolají, ale nic se neděje. Dnes jsem vyplnil reklamační formulář a odpověď je, že na vyřešení
reklamace mají 30 dní. Nemáte nějaký trik, jak se k nim </p>
</div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">dovolat na živého člověka ? Ten robot sice nabízí přepojení na operátora, ale hned řekne, že se to bohužel nepodařilo. </p>
</div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><br clear="all">
</p>
<div>
<div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">Zdravi<br>
Jirka Sloupenský OK1MWW</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto">_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
</div>
<p class="-wm-MsoNormal">_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.hw.cz">
www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a></p>
</div>
</blockquote>
</div>
</div>
_______________________________________________
<br>HW-list mailing list - sponsored by www.HW.cz
<br>Hw-list@list.hw.cz
<br>http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list
<br></blockquote></div></div></body></html>