<div dir="ltr"><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><br>
<br>
Dobrý den,<br>
<br>
proč máte skryté své soukromé číslo chápu. Co nechápu, je počínání <br>
Vašeho chlebodárce, který si dovolí posílat své klienty do prdele takto <br>
zjevným a primitivním způsobem. Nechce-li, aby Vás klienti obtěžovali <br>
mimo pracovní dobu, má Vám poskytnout služební telefon, kde tento <br>
problém nenastane.<br></blockquote><div><br></div><div>.</div><div>Normálně klientům technici nevolají nikdy. Zákazník má dohodnutý termín s nějakým dispečerem.  A o tom termínu, času ví pomocí aplikace i technik.</div><div>V aplikaci má adresu, kontakt, popis problému, předpokládaný materiál atd...</div><div>Přijede vyřeší odjede.  Ale někdy se musí se zákošem spojit, aby ho našel  třeba někde v rozsáhlém areálu. Nebo nastane nepředvídaná věc, dopravní zácpa, nehoda.... </div><div> Nebo technik termín velmi  často zedituje na dřívější  a ze své iniciativy zavolá, že jede okolo.</div><div>Pokud  se s tím zákošem domluví, skvělé pro oba, pokud ne, platí bod číslo 1, první platný a  vyjednaný termín.</div><div><br></div><div>Jak jsem uvedl, najeli na ten systém i zdejší provideři a hlavní důvod je stále ten jediný, aby technikům lidé nevolali. Ani v pracovní době ani mimo ni.  Technik je od toho, aby řešil technické problémy a nedělal</div><div>dispečera a telefonní ústřednu. Byť má služební telefon. Ten má od toho,aby se na něj dovolal člověk, který ho zaměstnává a naloží mu práci. A kvůli apce, kde přehledně vidí, kam co a kde má dělat.</div><div> Není žádoucí, aby ho otravovali lidé, kteří si číslo kdysi uložili do telefonu a chtějí honem honem. Zvlášť, když je nějaký globální výpadek, to lidi vezmou telefon a volají a volají.</div><div>Možná si to neumíte představit, ale to je pak jeden telefon za druhým. A furt. Někteří jsou   velmi vytrvalí.  </div><div>Proto je skryté. Aby si lidé ten telefon neuložili  a  ten technik tak  mohl pracovat a nikdo ho nerušil.  To je i v zájmu efektivity. </div><div>Zkoušel jste někdy něco dělat , třeba konfigurovat na PC a přitom neustále zvedat telefony a každému zvlášť vysvětlovat, že šílenej bagrista si spletl štreku a že to dvě hodiny bude funkční? </div><div>Vodafon umí i službu, že se zobrazuje jiné číslo, než má volající - jeden provider to tu tak má. Když někdo z techniků  volá z mobilu , volanému se zobrazí hlavní číslo, kde sedí "hlavní filtrovač".<br></div><div><br></div><div>Lépe už to opravdu neumím vysvětlit. Myslím, že kdo chce to pochopil, o čem to  je.</div><div>Samozřejmě stále platí, že si každý může zvedat/nezvedat co chce. Mám takový pocit, že ta debata přerostla v hledání důvodů proč ano, nebo ne.</div><div>Já jsem uvedl jeden z důvodů proč to tak někde je.  A je na každém, jestli je, nebo není ochoten se tomu podřídit.</div><div>Já to nikomu nevnucuji. Jen jsem napsal jak to mám já. Když volám kamarádům, zdnámým, členům konference, nikdy nemám skryté číslo.</div><div>Ale když potřebuji něco dohodnout s neznámým zákazníkem, číslo skryji. A mám na to i  požehnání :-)</div><div><br></div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
<br>
Asi mám štěstí na providera, ale ten můj chápe, že mi prodává službu a <br>
ne poskytuje milost. Poruchu hlásím na léta stejné tlf číslo, zvedne to <br>
živý člověk, pokecáme</blockquote><div>To je skvělé, vše funguje perfektně, takže tam nemají co na práci že můžou pokecat.  To kdyby takhle každý zákazník chtěl pokecat, tak firmy jako UPC by museli mít pokecávající pracovníky.</div><div>Takhle to opravdu u firem co mají desítky tisíc zákazníků nefunguje. Nedavno měl rozsáhlý výpadek T-mobile.</div><div>Myslíte, že s každým kdo zavolá  pokecají? Maximálně se ozve plechová huba a "pokecá", že je problém a že to snad někdy zase půjde.</div><div>Samozřejmě to takhle nefunguje u různých vesnických providerů kteří mají 5 zaměstnanců.  Tam se znají všichni navzájem, nebo je to rodina, včetně těch zákazníků :-)<br></div><div>Tam to pokecávání může fungovat naopak velmi dobře.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">, on mi řekne v čem je problém, jak dlouho to asi <br>
bude trvat a že se mi případně ozve servisák, kdyby potřeboval <br>
součinnost. Ti servisáci mi volají z normálních čísel a nemají problém s <br>
tím, že jim zavolám zpět, protože třeba řídím nebo mám jednání.<br>
<br>
Pravdu máte v tom, že se tu  vyskytl nějaký podomní prodejce konektivity <br>
a přes plot mi nabízel připojení od nějakého "providera", název už si <br>
nepamatuju. Neměl čas jsem s ním kdádat, tak mu říkám, ať mi nechá <br>
telefon, že to zvážím a případně zavolám. On na to že ne, že mu mám dát <br>
číslo, že zavolá. Ale ať to vezmu, že bude volat ze skrytého číslo. To <br>
mně zaujalo, a tak jsem ho nechal, ať mi popíše, jak to u nich chodí <br>
třeba se servisem. Že prý jako není žádný problém, pošlu někam SMS <br>
zprávu a nějaký servisák se mi časem ozve ze skrytého čísla. Když jsem <br>
se trochu podivil jejich přístupu, tak prý že to tak mají zprocesované :-D<br>
<br>
Jistě chápete, že jsem ho poslal do prdele, protože ti už vyjebávání s <br>
klientem poslali do dalšího levelu :-)<br>
<br></blockquote><div><br></div><div>Máte štěstí, že si můžete z firem  vybírat. Zdaleka ne  všichni takové štěstí mají -  poslat  do .....</div><div>Musí vzít co je a ještě s povděkem, nemají prostě jinou možnost :-(</div><div>Jinak s tím posíláním asi máte zkušenosti..</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">
Takže tak asi se skrytými čísly a providery.<br>
<br>
jf<br>
_______________________________________________<br>
HW-list mailing list  -  sponsored by <a href="http://www.HW.cz" rel="noreferrer" target="_blank">www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" rel="noreferrer" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br>
</blockquote></div></div><div id="DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2"><br> <table style="border-top:1px solid #d3d4de">
        <tr>
      <td style="width:55px;padding-top:18px"><a href="https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail" target="_blank"><img src="https://ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif" alt="" width="46" height="29" style="width: 46px; height: 29px;"></a></td>
                <td style="width:470px;padding-top:17px;color:#41424e;font-size:13px;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:18px">Bez virů. <a href="https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=webmail" target="_blank" style="color:#4453ea">www.avast.com</a>            </td>
        </tr>
</table>
<a href="#DAB4FAD8-2DD7-40BB-A1B8-4E2AA1F9FDF2" width="1" height="1"></a></div>