<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-2"><meta name=Generator content="Microsoft Word 12 (filtered medium)"><!--[if !mso]><style>v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style><![endif]--><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Tahoma;
panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
p
{mso-style-priority:99;
mso-margin-top-alt:auto;
margin-right:0cm;
mso-margin-bottom-alt:auto;
margin-left:0cm;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Text bubliny Char";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:8.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.TextbublinyChar
{mso-style-name:"Text bubliny Char";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Text bubliny";
font-family:"Tahoma","sans-serif";}
span.StylE-mailovZprvy20
{mso-style-type:personal;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
span.StylE-mailovZprvy21
{mso-style-type:personal;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
span.StylE-mailovZprvy23
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body bgcolor=white lang=CS link=blue vlink=purple><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Ne, opakuji a to jsem Vám psal včera i do soukromé pošty - lžete!<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- poptávku jsem poslal - odpověď žádná...<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- kolega odvezl přístroj k Vám - převzali jste ho<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- žádná domluva ani odsouhlasení neproběhlo<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- nabídku do systému Váš kolega vložil až v den předání díla, když viděl, že se mi to nelíbí a začal se sychrovat<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- uvedl jste , že jsme problémový zákazník - opět účelová lež, toto byla první zakázka na opravu u Vaší firmy<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- uvedl jste, že se Vás snažím poškodit - ne Vy jste ta sopka, která se zasypává, každým Vaším výlevem si škodíte<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>- uvedl jsem, že jsem nežádal nápravu - ale ano, ale odpověď Vašeho kolegy ve stylu 'Jáchyme hoď ho do stroje' je k ničemu (Vaše poznámka, že jsem ani neptal je snad sranda, ne? Zároveň píšete, že jste zaslechl náš telefonát - nějak se do toho zamotáváte. Podle Vás jsem nic nečinil, ale zároveň jsem byl hrubý na Vašeho kolegu - jste při smyslech? )<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Celou dobu odvádíte pozornost od toho podstatného - nejste schopni doložit za co jsme vlastně zaplatili - to je jádro sporu a Vy jen mlžíte... Mohl jste vše snadno a rázně ukončit - doložit za co jsme zaplatili a jaký materiál byl použit, místo vágních frází v protokolu, které jsem kritizoval - to o co jsem Vašeho kolegu žádal. Jak jsem uvedl na úplném začátku, cena je jedna věc, ale když mi Váš kolega vypráví o velmi drahých dílech a x-tém hadrkování nejste schopni doložit jaké to byly - to je divné.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Naopak jste se nezapomněl v každém Vašem příspěvku pochválit jak jste super - možná, ale v našem případě to neplatí, spokojení nejsme a myslím, že máslo na hlavě máte Vy...<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>K Vašim osobním výtkám: Jsem jaký jsem, obvykle slušný - nicméně Vy jste mě už 'dohřál' tím jak bezostyšně lžete.... Nebojte cholerik nejsem, kdybych byl už jsem Vás dávno poslal kamsi....<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>S pozdravem Pavel Rotter<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>NEWTE spol. s r. o.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Jateční 847<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>415 01 TEPLICE<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>e-mail <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz"><span style='color:blue'>PavelRotter@newte.cz</span></a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>tel. 417 536 531<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>fax 417 577 865<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><a href="http://www.newte.eu/"><span style='color:blue'>http://www.newte.eu</span></a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Hw-list [mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz] <b>On Behalf Of </b>Drátek<br><b>Sent:</b> Tuesday, November 22, 2016 2:07 AM<br><b>To:</b> HW-news<br><b>Subject:</b> Re: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Tak už vážně naposledy,</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>ano jsem dotčen protože se nechováte tak jak se v civilizovaném světě a v obchodním vztahu chovat má. Krátce shrnu fakta:</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Poptal jste u nás opravu vašeho zařízení</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Dostal jste cenovou nabídku</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Odsouhlasil jste nabídku a objednal opravu</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Hotovou zakázku jste si vyzvedl a zaplatil (ne osobně)</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Po té už je vidět co jste napsal do konference, uštěpačné rádoby vtipné poznámky na naší firmu, zkopíroval jste odpověď mého kolegy ale už né vaši otázku a chcete tvrdit že vám odpověděl špatně nebo vůbec, tvrdíte že jste se na nic neptal ale psal jste otazníky, tvrdíte že jsem vás obvinil z toho že jste situaci neřešil ale to není pravda já jsem napsal: " <em><span style='font-family:"Arial","sans-serif"'>vy jste zatím jasně nevyjádřil (kromě svých veřejných dotazů v konferenci) co vlasně chcete a o co vám jde. Nenavrhl jste žádný další postup</span></em></span><em> </em><em><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>nebo řešení."</span></em><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> žádné obvinění nepadlo a to je pane rozdíl !!! a zase se ptáte "Jak?" no reklamujte to člověče, pokud jste s čímkoliv nespokojený tak to prostě reklamujte tam kde to dělali a nedělejte z nikoho hlupáka tady v konferenci !!! </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Jediné pochybení které vidím ze strany naší firmy je to že na protokolu o zakázce nebyly udaje o použitém materiálu,</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>dalo by se možná ještě polemizovat o tom že vám kolega nebyl schopen relevantně odpovědět na vaši otázku kterou jste ovšem nezveřejnil a tedy možná ani nepoložil. </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Netuším proč tedy od nás nechcete nový protokol s relevantními údaji + podrobný rozpočet + fotodokumentaci atd... Netuším proč tedy nereklamujete tu předraženou mizerně odvedenou práci a místo toho bulíte tady kde se vás jasně zastanou akorát ti co o tom nic nevědi, protože rozunmý člověk se k tomu prostě vyjádřit nemůže když o tom nic neví. </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>já jsem vám jasně napsal : <o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><em><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>"Pokud vás cokoliv zajímá nebo vám není jasné zavolejte, napište, nebo se rovnou zastavte u nás a dostanete na vše odpověď přímo od člověka který vaše zařízení opravoval. Tady v konferenci vám nikdo lepší odpověď nedá."</span><o:p></o:p></em></p><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Nakonec jste se tu označil za velmi trpělivého a vstřícného.... no to jste tomu nasadil korunu, to jste nám předvedl když jste telefonoval s kolegou a také tou poslední větou vašeho příspěvku.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Pro mne to znamená jen to že jste cholerik a hulvát. Ale i tací jsou mezi námi..... Já vás nesoudím pane Rotter, neprožil jsem váš život a nemám k tomu tedy žádné právo. Jste pro mne jen nespokojený zákazník a já pro vás možná jen mizerný servisák ale myslím si že byjste se měl nad sebou zamyset dříve než se takto projevíte.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Pro mne to definitivně skončilo míč je na straně pana Rottera a je jen na něm jestli bude reklamovat a tím dosáhne svého podle pravidel. Já hájím čest firmy a lidí které dobře znám se kterými denně pracuji a bezpečně vím že to nejsou žádní podvodníci a lemplové jak by zde možná někdo chtěl tvrdit. Chyba se stala, omluvili jsme se, a jsme ochotni ji napravit. A to je prostě fakt ať se to někomu zdá či nezdá být dost dobré, nic víc udělat nemůžeme. </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>A pro ty co sledují toto vlákno a neskutečně se baví, všemu rozumí, všechno umějí lépe, jsou dokonalí a bezchybní, přesně vědí jak to vše bylo, jak by to bývalo bylo kdyby to nebylo tak jak to bylo. I pro ty co jsou rádi že s naší firmou nemají nic společného aniž by tušili kdo jsme. I pro ty kterým tu cosi smrdí stejně jako pro ty co poznají aroganci mezi písmenky v příspěvku a pro všechny ostatní přitakávače mudrlanty a podobné..... Pánové, na čem to vlastně své doměnky stavíte? Kdo z vás nás navštívil ? kdo z vás ví okom a o čem tu doopravdy debatuje.....Odpovím si sám, tak jako vy. A Admin? ten se přidá místo toho aby mě nás i vás poslal do háje když to nemá s tématem konference co dělat.... </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>s pozdravem</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Petr Merker </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>servisní technik</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Spea-servis s.r.o.</span><o:p></o:p></p></div></div></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 3.0pt;margin-left:3.0pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt'><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>----- Original Message ----- <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:#E4E4E4'><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz" title="PavelRotter@newte.cz">Pavel Rotter</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>To:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" title="hw-list@list.hw.cz">'HW-news'</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Sent:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> Monday, November 21, 2016 8:28 AM<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Subject:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> RE: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Dobrý den,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>to, že jste dotčen je z Vašeho příspěvku jasné a dáváte to zcela jasně najevo.... Ale proč vlastně? Věc se udála jsem popsal, Vaše záznamy při vší úctě jsou mi jedno.... Obvinil jste mě z toho, že jsem situaci neřešil - jak? s Vaším kolegou jsem komunikoval, oprava byla hotová, informace mám pouze ty co jsou v 'pranýřovaném' dokumentu... Vy tvrdíte, že mi Vás kolega kvalifikovaně odpověděl - ne byl vtipný, ale žádnou informaci mi nedal, nic relevantního jsem se nedozvěděl. Jsem velmi trpělivý a vstřícný ale Vy mě začínáte pořádně srát!<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>S pozdravem Pavel Rotter<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>NEWTE spol. s r. o.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Jateční 847<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>415 01 TEPLICE<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>e-mail <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz">PavelRotter@newte.cz</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>tel. 417 536 531<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>fax 417 577 865<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><a href="http://www.newte.eu/">http://www.newte.eu</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Hw-list [<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz</a>] <b>On Behalf Of </b>Drátek<br><b>Sent:</b> Sunday, November 20, 2016 3:55 PM<br><b>To:</b> HW-news<br><b>Subject:</b> Re: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Dobrý den,</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>tak podle záznamů v naší databázi vše proběhlo standardně tj: vaše poptávka, naše nabídka, váš souhlas a následně oprava.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Také jsem v databázi našel že už jsme pro vás něco dělali a že to také nebylo z vaší strany bez problémů. Jednak se tedy divím že se na nás opětovně obracíte když jsme tak špatný servis a zároveň vám chci poděkovat za důvěru, možná jste nám tzv." ještě chtěl dát šanci". Nemusíte se omlouvat chápeme že že né každdý naší práci rozumí, repasovaná vodivá cesta ani opravený izolační stav se do původního stavu prostě nevrací a to ani za pomocí polývání colou. My už jsme prostě kousek dál a takové praktiky nepoužíváme. Nikoho nevydíráme tím že už je to hotové tak teď to musíte zaplatit, stává se běžně že zákazník opravu odmítne protože se mu tzv. nevyplatí a nebo na to prostě nemá a tak se zařízení nechá ve stavu rozpracovaném (nedokončená oprava). Technik který zařízení příjme a zjišťuje závadu musí někdy některé jeho části opravit tak aby mohl pokračovat v diagnostice částí ostatních což byl i váš případ. Pokud tvrdíte že "také děláte servis" tak byjste měl vědět o čem píši. Pokud zákazník neodsouhlasí nabídku oprava se prostě nedodělá a do tzv. původního stavu se vrací pouze tím že se vrátí součástky snadno demontovatelné a nebo součástky drahé (výkonové IGBT moduly a pod.) To vše s ohledem na to kolik to technikovi zabere času, protože to mnohdy bývá ta nejdražší položka celé opravy. Podle zákona schválnosti se zrovna u vaší zakázky stalo že se nepřepsaly údaje o použitém materiálu do protokolu o zakázce. Také máme velmi šikovné techniky kteří zvládají i náročnější opravy ve velmi krátkém čase, jsou to opravdoví odborníci a lidé s bohatými zkušenostmi.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Jestli jste se tedy v konferenci na nic neptal proč jste v druhém e-mailu tohoto vlákna použil 4 otazníky ???? No dobrá, možná jen neznáte správný význam tohoto znaku ale já si stejně myslím že jste se ptal. A ptal jste se opakovaně někoho jiného než jste měl a to mi nepříjde fér. Reagoval jsem na váš přízpěvek právě jen pro to že jste se ptal, a já měl co odpovědět.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Z vašich e-mailů je cítit snaha naši firmu poškodit a nebo zesměšnit a to se mě dotýká. Já si nemyslím že bychom natolik pochybyli že bychom si něco podobného zasloužily. Můj kolega vám naprosto profesionálně odpověděl a omluvil se za vzniklé nedopatření za to vy jste zatím jasně nevyjádřil (kromě svých veřejných dotazů v konferenci) co vlasně chcete a o co vám jde. Nenavrhl jste žádný další postup</span> <span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>nebo řešení. Pokud je vaše řešení to že již nadále nebudete využívat našich služeb, prosím je to vaše volba a nás to samozřejmě velmi mrzí. Jelikož jsem přesvědčen že jsem vám již odpověděl na všechny vaše otázky považuji tuto smutnou debatu za ukončenou a chci se omluvit konferujícím za nezajímavé netechnické přízpěvky.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>s pozdravem</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Petr Merker </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>servisní technik</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Spea-servis s.r.o.</span><o:p></o:p></p></div></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>----- Original Message ----- <o:p></o:p></p></div><blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 3.0pt;margin-left:3.0pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt'><div><p class=MsoNormal style='background:#E4E4E4'><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz" title="PavelRotter@newte.cz">Pavel Rotter</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>To:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" title="hw-list@list.hw.cz">'HW-news'</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Sent:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> Friday, November 18, 2016 8:20 AM<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Subject:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> RE: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Dobrý den,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>ale já komunikoval... Nabídku mi Váš kolega dal až když byla oprava hotová (prý to když tak vrátí do původního stavu - promiňte, ale jak se 'opravený izolační stav a repasovaná vodivá cesta' vrátí do původního stavu, polejete to colou? Je to takové malé vydírání, je to hotové a teď tedy já mám být žumpa co to odmítne :-))) a sháněl se po BEDASu, prý 'easily' jen pár součástek..... To by odpovídalo - udělali jste to ze dne na den. Já jsem se v konferenci na nic neptal, to jste spatně četl :-) Vašeho kolegy jsem se však ptal, proč cena tak vysoká - prý tam byly drahé díly - na protokolu nejsou, ptal jsem se podruhé a odpověď:<o:p></o:p></span></p><p>Dobrý den,<o:p></o:p></p><p>ohledně zmiňovaných součástek, které byli do měniče použity. Došlo bohužel k chybě v našem skladovém systému, proto nedošlo k vepsání do zkušebního protokolu.<o:p></o:p></p><p>Náš ústav se Vám co nejsrdečněji omlouvá, za toto politováníhodné nedopatření, ke kterému dochází jednou za deset let.<o:p></o:p></p><p>Děkujeme Vám za zpětnou vazbu a zhodnocení situace, které je pro nás důležité. Na základě toho, můžeme zkvalitnit poskytování stávajících služeb.<o:p></o:p></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>OK, vtipné v lehkém stylu proč ne, ale nic jsem se nedozvěděl :-) Jen pro pořádek.... Nehodlám to nějak hrotit, dílo jsme Vám uhradili tak jak jme se zavázali, ale příště už Vašich služeb nevyužijeme...<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>S pozdravem Pavel Rotter<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>NEWTE spol. s r. o.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Jateční 847<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>415 01 TEPLICE<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>e-mail <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz">PavelRotter@newte.cz</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>tel. 417 536 531<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>fax 417 577 865<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><a href="http://www.newte.eu/">http://www.newte.eu</a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> Hw-list [<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz</a>] <b>On Behalf Of </b>Drátek<br><b>Sent:</b> Thursday, November 17, 2016 11:42 PM<br><b>To:</b> HW-news<br><b>Subject:</b> Re: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Zdravím, </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>na vaše otázky vám rád odpovím a klidně osobně. Satvte se někdy podívat jak se takové věci dělají máte to k nám kousek....</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Cenovou nabídku jste dostal a pokud byjste s ní nesouhlasil tak by se to nedělalo, tak nevím co vás tak překvapilo.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Oprava izolačního stavu je například vyjmutí a vyčištění všech svorek z DPS protože je pod nimi olej s prachem (mnohdy kovovým) při napětí v meziobvodu až 600 V ss je to už problém, také porušený lak na DPS ať už vlhkostí nebo oleji či jinými chemikáliemi atd. Repase elektrovodivých cest je třeba oprava a konektorů různě nalisovaných nakrimplovaných do kterých se dostala nečistota. Také oprava DPS kde vlivem tepelného namáhání se měď odlepila od desky nebo když vám zoxidují prokovky na čtyřvrstvé desce DPS to je pak fajn prácička celý den u mikroskopu atd.... A to vše bez jakékoliv dokumentace, schémat atd. To je to blá blá blá jak píšete. Ten protokol co jste sem poslal je stručný a většině zákazníků stačí, neumím si představit kolik by měla stát oprava takového zařízení a k tomu ještě slohová práce s podrobnými vysvětlivkami co je co. </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Pokud vás cokoliv zajímá nebo vám není jasné zavolejte, napište, nebo se rovnou zastavte u nás a dostanete na vše odpověď přímo od člověka který vaše zařízení opravoval. Tady v konferenci vám nikdo lepší odpověď nedá.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>s pozdravem</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Petr Merker </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>servisní technik</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Spea-servis s.r.o.</span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> </span> <o:p></o:p></p></div><blockquote style='border:none;border-left:solid black 1.5pt;padding:0cm 0cm 0cm 3.0pt;margin-left:3.0pt;margin-top:5.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:5.0pt'><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>----- Original Message ----- <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal style='background:#E4E4E4'><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz" title="PavelRotter@newte.cz">Pavel Rotter</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>To:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> <a href="mailto:hw-list@list.hw.cz" title="hw-list@list.hw.cz">'HW-news'</a> <o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Sent:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> Wednesday, November 16, 2016 2:30 PM<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Subject:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'> RE: jak nám opravili izolační stav<o:p></o:p></span></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal>No, nic.... :-) ale žádné díly neměnili, ta věc je velká jako notebook,<br>snadno demontovatelná.... Jedna věc je cena, ta se může zdát každému jinak<br>přívětivá... (mě to moc neoslovilo, navíc nemám rád překvápka) Ale: Co je to<br>oprava izolačního stavu? Repase elektrovodivých cest? blá blá blá kde to<br>jsme? Vy by jste to tak zákazníkovi napsal? Já ne...<br><br>S pozdravem P. R.<br><br>-----Original Message-----<br>From: Hw-list [<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz</a>] On Behalf Of Kručinský<br>Ladislav<br>Sent: Wednesday, November 16, 2016 2:09 PM<br>To: HW-news<br>Subject: RE: jak nám opravili izolační stav<br><br>No a?<br>Nevím co je DCServodrive - jak je veliké, komplikované atd... ale pokud<br>vidím umytí, odmaštění, vysušení, to může být klidně den intenzivní práce.<br>Dále je tam repase, výměna součástek. <br>Nezlobte se ale servis je dneska to, co živí většinu firem, včetně té mojí.<br>Prodej se mnohdy uskuteční s nulovou nebo i zápornou marží, jenom abychom se<br>k zákazníkům dostali a pak holt musí vydělat servis. Ale je zákazníkovým<br>dobrým zvykem si vyžádat předběžnou cenu opravy, nebo cenovou nabídku, tu<br>odsouhlasit a pak se nedivit.<br>Nebo je možné, že jsem něco přehlédl.<br>P.S. - včera jsem si musel objednat těžkou partu na to aby mi snesli do<br>sklepa kotel Viadrus Lignator - váha 450 kg po odstrojení. Nechtěl jsem<br>poškodit ani kotel ani chodbu a schody tak jsem to svěřil firmě Herkules. Za<br>půl hodiny to ve čtyřech na pásech měli dole aniž by něco škrábli. Ale řekli<br>si o 3400Kč. Jelikož cena byla předem odsouhlasená, ač může někomu připadet<br>šílená, já jsem spokojen, protože bych to ani ve čtyřech normálních lidech<br>nezvládl tak jako oni. <br><br>Zdravím<br>L. Kručinský<br><br><br>-----Original Message-----<br>From: Hw-list [<a href="mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz">mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz</a>] On Behalf Of Pavel Rotter<br>Sent: Wednesday, November 16, 2016 1:43 PM<br>To: 'HW-news'<br>Subject: OT: jak nám opravili izolační stav<br><br>Dobrý den,<br><br>omlouvám se za přílohu, ale je to poučné - oprava za 18000,-- Na tom<br>izolačním stavu se museli nadřít přímo neskutečně :-)))) Jo a je to bez<br>matroše!<br><br>S pozdravem Pavel Rotter<br><br>NEWTE spol. s r. o.<br>Jateční 847<br>415 01 TEPLICE<br><br>e-mail <a href="mailto:PavelRotter@newte.cz">PavelRotter@newte.cz</a><br>tel. 417 536 531<br>fax 417 577 865<br><a href="http://www.newte.eu">http://www.newte.eu</a><br><br><br>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a> <a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br><br>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a><br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p></blockquote><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=1 width="99%" noshade style='color:#909090' align=center></div><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 style='border-collapse:collapse'><tr><td style='padding:0cm 9.0pt 0cm 4.8pt'><p class=MsoNormal><a href="https://www.avast.com/antivirus"><span style='text-decoration:none'><img border=0 id="_x0000_i1026" src="http://static.avast.com/emails/avast-mail-stamp.png" alt="Avast logo"></span></a><o:p></o:p></p></td><td style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'><p><span style='font-family:"Calibri","sans-serif";color:#3D4D5A'>Tato zpráva byla zkontrolována na viry programem Avast Antivirus. <br><a href="https://www.avast.com/antivirus">www.avast.com</a> <o:p></o:p></span></p></td></tr></table><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=3 width="100%" align=center></div><p class=MsoNormal>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a><br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p></blockquote><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=1 width="99%" noshade style='color:#909090' align=center></div><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 style='border-collapse:collapse'><tr><td style='padding:0cm 9.0pt 0cm 4.8pt'><p class=MsoNormal><a href="https://www.avast.com/antivirus"><span style='text-decoration:none'><img border=0 id="_x0000_i1029" src="http://static.avast.com/emails/avast-mail-stamp.png" alt="Avast logo"></span></a><o:p></o:p></p></td><td style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'><p><span style='font-family:"Calibri","sans-serif";color:#3D4D5A'>Tato zpráva byla zkontrolována na viry programem Avast Antivirus. <br><a href="https://www.avast.com/antivirus">www.avast.com</a> <o:p></o:p></span></p></td></tr></table><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=3 width="100%" align=center></div><p class=MsoNormal>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a><br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p></blockquote><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><hr size=1 width="99%" noshade style='color:#909090' align=center></div><table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 style='border-collapse:collapse'><tr><td style='padding:0cm 9.0pt 0cm 4.8pt'><p class=MsoNormal><a href="https://www.avast.com/antivirus"><span style='text-decoration:none'><img border=0 id="_x0000_i1032" src="http://static.avast.com/emails/avast-mail-stamp.png" alt="Avast logo"></span></a><o:p></o:p></p></td><td style='padding:.75pt .75pt .75pt .75pt'><p><span style='font-family:"Calibri","sans-serif";color:#3D4D5A'>Tato zpráva byla zkontrolována na viry programem Avast Antivirus. <br><a href="https://www.avast.com/antivirus">www.avast.com</a> <o:p></o:p></span></p></td></tr></table><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></body></html>