<div dir="ltr">Dneska přišel e-mail, zdá se, že považují vše za vyřešené. No já jsem to podstoupil ČOI. <br>Sice mi poslali asi funkční články, ale nikdo se neobtěžoval ty špatné stáhnout z prodeje. U nás byly k dostání až do konce měsíce a v koši byly při namátkové kontrole vreckovou váhou všechny špatné.<br><br><p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US">Vazeny pan Kuba, </span></p>
<p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US"> </span></p>
<p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US">Vasa zasielka Vam pride v piatok 8.7.16. Tieto akumulatory sme vazili a testovali. Tu je Vase UPS tracking cislo. </span></p>
<p style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto"><b><span style="font-size:11pt" lang="EN-US">1Zxxxxxxxxxxxx</span></b></p>
<p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US"> </span></p>
<p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US">Co sa tyka akumulatorov ktore ste nam poslali, boli naozaj nefunkcne.
</span></p>
<p><span style="font-size:11pt" lang="EN-US"> </span></p>
<p><span style="font-size:11pt">Prajem Vam pekny den. </span></p>
<p><span style="font-size:11pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:11pt">S pozdravom </span></p>
<p><span style="font-size:11pt"> </span></p>
<p><span style="font-size:11pt">Mgr. Martin Wiegel </span></p>
<p><b><span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:blue"> </span></b></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:black" lang="SK">sprostredkovateľ servisu výrobkov </span></p>
<p><b><span style="font-size:10pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:blue">K</span></b><b><span style="font-size:10pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:red">o</span></b><b><span style="font-size:10pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:blue">mpernaß</span></b><b><span style="font-size:9pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:rgb(31,73,125)">
</span></b><span style="font-size:8pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:black">Handelsges. mbH</span><span style="font-size:8pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:rgb(89,89,89)"> </span></p>
<p><b><i><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(31,73,125)"> </span></i></b></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)" lang="PL">Kompernass GmbH </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Burgstrasse 21 </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">448 67 Bochum / Germany </span></p>
<p><i><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)"> </span></i></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Po - Pá: 08:00 - 17:00 </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Hotline
<b>CZ</b>: <b>800 143 873 </b></span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Hotline
<b>SK</b>: <b>0850 232 001</b> </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Fax: +49 232 730 189 172 </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">e-mail
<b>CZ</b>:</span><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(89,89,89)">
</span><span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:black"><a target="_blank" href="mailto:support.cz@kompernass.de"><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif"">support.cz@kompernass.de</span></a></span><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)"> </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">e-mail
<b>SK</b>: </span><span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:black"><a target="_blank" href="mailto:support.sk@kompernass.de"><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif"">support.sk@kompernass.de</span></a></span><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)"> </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">web:</span><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(31,73,125)">
</span><span style="font-size:11pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:black"><a target="_blank" href="http://www.kompernass.de/"><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif"">www.kompernass.de</span></a></span><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(31,73,125)"> </span></p>
<p><span style="font-size:8pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(89,89,89)"> </span></p>
<p><span style="font-size:6pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Geschäftsführer / Directors:<br>
Johannes-Heinrich Kompernaß </span></p>
<p><span style="font-size:6pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:rgb(127,127,127)">Monika Kompernaß </span></p>
<p><span style="font-size:6pt;font-family:"Verdana","sans-serif";color:gray">Karsten Dudzek </span></p><br></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">Dne 3. července 2016 11:55 Zdenek <span dir="ltr"><<a href="mailto:zdej@atlas.cz" target="_blank">zdej@atlas.cz</a>></span> napsal(a):<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Pánové, pánové...<br>
Když jsem hned na začátku psal, že jediné efektivní řešení je obrátit se na ČOI, zdálo se vám to moc tvrdé.<br>
<br>
Je potřeba si uvědomit, že Lidl je nadnárodní moloch a podle toho funguje. Reklamace vyřizují bezvýznamní zaměstnanci, jejichž úkolem je "odpálkovat" chronické stěžovatele a subjektivní stížnosti (vánočka má méně rozinek, papriky jsou málo červené...). Cílem je takového stěžovatele uchlácholit nebo při oprávněné stížnosti nabídnout nějakou kompenzaci. Takový člověk na reklamacích má minimální šanci rozlišit, že se na něj obrátil někdo fundovaný v oboru s objektivním problémem, který je třeba řešit. A už vůbec není v jeho zájmu a možnostech něco stahovat z prodeje. Akce jsou plánovány centrálou mimo CZ a pokud už nějaká informace probublá z CZ reklamačního oddělení do centrály, potrvá to dlouho. Informace musí přejí přes mnoho lidí, v jejichž zájmu ale není reportovat nadřízeným nějaké potíže. Takže info buď neprojde vůbec nebo dosti zbagatelizovaná. Žádný manager neslyší rá<br>
d o problémech od svých podřízených...<br>
A pokud už by informace prošla, pak se vyhodnotí náklady na stažení produktu vs. potenciální riziko. Pokud není přímo bezpečnostní, nebudou to řešit. Vždyť kolik zákazníků Lidlu si umí změřit kapacitu? Pokud se jich zlomek najde, omluví se mu a svedou to na problém konkrétního kusu. Ostatní kusy se mezitím doprodají a je vyděláno.<br>
<br>
Zdeněk<br>
<br>
PS: Nemám s Lidlem nic společného, ale jako systémový analytik jsem se dostal k informacím o vnitřním fungování několika nadnárodních firem. Takže si už iluze nedělám. :-(<br>
<br>
<br>
______________________________________________________________<br>
> Od: Kubat Tomas <<a href="mailto:tomas.kubat@comap.cz">tomas.kubat@comap.cz</a>><br>
> Komu: HW-news <<a href="mailto:hw-list@list.hw.cz">hw-list@list.hw.cz</a>><br>
> Datum: 03.07.2016 08:09<br>
> Předmět: =?iso-8859-2?Q?RE:_Nov=E9_"LSD"_tu=BEkov=E9_accu_2,<br>
><br>
asi by to chtelo popostrcit, dobra vule byla a jestli cekaji, ze to nejak vysumi ...<br>
baterky evidentne z kramu nestahly a tak umoznuji sizeni dalsich a dalsich ..<br>
jestli rovnou COI nebo jeste jedno upozorneni/posledni varovani lidlu nevim .<br>
t.<br>
_______________________________________________<br>
HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" rel="noreferrer" target="_blank">www.HW.cz</a><br>
<a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br>
<a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" rel="noreferrer" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><br>
</blockquote></div><br></div>