<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-2"><meta name=Generator content="Microsoft Word 15 (filtered medium)"><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
{font-family:"Cambria Math";
panose-1:2 4 5 3 5 4 6 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Calibri;
panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
{font-family:Consolas;
panose-1:2 11 6 9 2 2 4 3 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
{margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman","serif";
color:black;}
a:link, span.MsoHyperlink
{mso-style-priority:99;
color:blue;
text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
{mso-style-priority:99;
color:purple;
text-decoration:underline;}
pre
{mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Formátovaný v HTML Char";
margin:0cm;
margin-bottom:.0001pt;
font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New";
color:black;}
span.FormtovanvHTMLChar
{mso-style-name:"Formátovaný v HTML Char";
mso-style-priority:99;
mso-style-link:"Formátovaný v HTML";
font-family:"Consolas","serif";
color:black;}
span.StylE-mailovZprvy19
{mso-style-type:personal-reply;
font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
{mso-style-type:export-only;
font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
{size:612.0pt 792.0pt;
margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt;}
div.WordSection1
{page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body bgcolor=white lang=CS link=blue vlink=purple><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Dobrý den,<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>kdysi dávno jsme měli na objednávkách větu „Při nedodržení dodacího termínu objednávka pozbývá platnosti“. Jednou se mi to vyplatilo, protože jsem na základě toho vrátil 5 počítačů HP s tiskárnou, cca za 300.000,- (Bylo to kolem roku 1992). <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>S pozdravem<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>ing. Pavel Poucha<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>jednatel<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><a href="mailto:pavel.poucha@papouch.com"><span style='color:#0563C1'>pavel.poucha@papouch.com</span></a><o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Tel. +420 777 232 485<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Papouch s.r.o.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Strašnická 1a, 102 00 Praha 10<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Tel. +420 272 732 827<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Fax +420 272 681 232<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'>Máte-li chuť, navštivte naše stránky <a href="http://www.papouch.com/"><span style='color:#0563C1'>http://www.papouch.com/</span></a><o:p></o:p></span></p></div><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D;mso-fareast-language:EN-US'><o:p> </o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #E1E1E1 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:windowtext'>From:</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:windowtext'> Hw-list [mailto:hw-list-bounces@list.hw.cz] <b>On Behalf Of </b>Michal Krestan<br><b>Sent:</b> Wednesday, November 27, 2013 2:10 PM<br><b>To:</b> HW-news<br><b>Subject:</b> Re: objednavka u Arrow - negativni zkusenost<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal>Ano, to mate pravdu, ale komunikace probehla tako - z nasi strany poptavka, odpoved prisla ze dodani je 3 mesice. Z nasi strany nasledne odeslano, ze objednavame, ale musi na 100% dodrzet termin dodani. Dale uz zadna odpoved. Komunikace Arrow je obecne dost slaba, cokoliv poptavame u vice dodavatelu, tak bezne Arrow prijde jako uplne posledni a to jeste s velkym zpozdenim. Obchodni oddeleni u nich je zrejmne jen preposilac mailu bez toho, aby mel nejaky blizsi vztah k zakaznikovi. Bezne ocekavam, co dela dalsich 99% dodavatelu, ze po objednani dostanu potvrzeni, jinak nepovazuji objednavku za existujici. Jelikoz nam slo o velice kritickou zakazku, tak pro me tento dodavatel svoji komunikaci ztratil duveru a uz jsem se radeji ani dal neptal, kdyz jsem mel vetsi jistotu jinde. Je na tom neco divneho? U me, kdyz nekdo neco objedna, tak to take potvrdim, kdyz to trva dele, udrzuju se zakaznikem kontakt, atd...<br><br>Michal<br><br><br>Dne 11/27/2013 1:06 PM, Pavel Kadečka napsal(a):<o:p></o:p></p></div><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Když je pro mě termín kritický a nepřišlo potvrzení objednávky, vyžádám si ho extra. Třeba tam zavolám a ověřím si, jestli ji přijali apod.<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal>Na co že má dodavatel upozornit? Že zboží, které jste si objednal, je pro vás? Nejde vůbec o to, jestli se to musí vyrobit nebo jenom někde nakoupit. I velkoobchod bude mít jistě velkou radost, že mu tam zůstal nějaký ležák, co si zákazník neodebral, protože si to mezitím koupil jinde...<o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div><p class=MsoNormal>P.K.<o:p></o:p></p><div><div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal>Dne 27. listopadu 2013 12:52 Michal Krestan <<a href="mailto:krestan@hw.cz" target="_blank">krestan@hw.cz</a>> napsal(a):<o:p></o:p></p><blockquote style='border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><div><div><p class=MsoNormal>Jo, to chapu, ale kdyz Arrow je dodavatel, kteremu zadam objednavku, nikdo mi ji nepotvrdi, nikdo ani nezavola, nebo neposle email, kdyz predem vi, ze termin dodani je pro nas naprosto kriticky, tak co pak s tim? Mam snad cekat, nez nekdo po meisici a pul mi nahodou posle email, ze zbozi je objednano a bude dodano? Predpokladam, ze kazda objednavka by mela byt radne potvrzena. Ja chcel vse zrusit jeste dostatecne predem, cca mesic pred planovanym terminem dodani. Kdyz se jedna o zbozi, ktere by se melo vyrabet jen pro me, tak na to ma dodavatel upozornit, ze je to nevratne, ma potvrdit objednavku, chtit pripadne zalohu, atd...<br><br>Michal<br><br><br>Dne 11/27/2013 12:45 PM, Pavel Kadečka napsal(a):<o:p></o:p></p></div><div><div><blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><div><div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Nějak úplně nechápu sled událostí. IMHO je v případě, že chci zrušit objedávku na místě nějaké zrušení objednávky. Nejlíp asi písemně s telefonickým ověřením nebo naopak telefonicky požádat o zrušení a když mi potvrdí, že to jde, poslat e-mail, například.<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'>Pokud si něco objednám a pak ještě jinde, pro jistotu, nemůžu si pak vybrat, komu zaplatím a na koho udělám dlouhý nos. Představte si sebe na místě dodavatele, někdo si u vás objedná, vy sám to musíte objednat u velkoobchodu / výrobce, musíte zboží odebrat, zaplatit a dodat vašemu zákazníkovi... a ten vám najednou řekne, že už to nechce, přitom výroba už běží, peníze už tečou...<o:p></o:p></p></div><p class=MsoNormal>P.K.<o:p></o:p></p><div><div><div><div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal>Dne 27. listopadu 2013 12:39 Michal Krestan <<a href="mailto:krestan@hw.cz" target="_blank">krestan@hw.cz</a>> napsal(a):<o:p></o:p></p><blockquote style='border:none;border-left:solid #CCCCCC 1.0pt;padding:0cm 0cm 0cm 6.0pt;margin-left:4.8pt;margin-right:0cm'><p class=MsoNormal><br>Chtel bych se podelit o jednu negativni zkusenost, kterou mam s nakupem u Arrow v CR. U teto spolecnosti jsem poptaval jednu vec, na kterou byl prilis dlouhy termin dodani (3 mesice). S terminem se nedalo nic delat, tak jsem nakonec toto akceptoval s tim, ze musi dodrzet termin dodani. Od teto spolecnosti nebyla zadna komunikace a az za vic jak mesic a pul mi prislo potvrzeni zmena objednavky s terminem dodani o neco malo kratsim, nez 3 mesice. Jelikoz jsem nemohl cekat a zduvodu nekomunikace Arrow jsem jim neveril, ze termin dodrzi, nechal jsem si vse dodat od jineho dodavatele za cenu nekolika nasobne vetsi, ale jine reseni nebylo. Arrow mi zaslal potvrzeni terminu dodani a jelikoz jsem zbozi uz mel od jinud, pozadal jsem je o zruseni objednavky. Jejich odpoved byla jednoducha, ze to proste zrusit nejde. Zbozi nikde nebylo v potvrzeni oznaceno, ze je nevratne a misto toho tato spolecnost jednoduse i pres moji zadost na zruseni zbozi dodala, u nas ho nekdo prijal a ted prisla i faktura. Je nejaka moznost se proti tomuto branit, kdyz jsem jim opakovane rikal, ze zbozi nechci jeste pred dodanim? Vysledek je, ted u nas mame zbozi, ktere nikdo nechce zpet, ale mame i fakturu, kterou po nas nekdo bude chtit zaplatit ze neco, co nechceme.<br><br>Michal<br><br>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank">www.HW.cz</a><br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p></blockquote></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></div></div></div></div><p class=MsoNormal><br><br><o:p></o:p></p><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank">www.HW.cz</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz" target="_blank">Hw-list@list.hw.cz</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></pre></blockquote><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></div></div><p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><br>_______________________________________________<br>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz" target="_blank">www.HW.cz</a><br><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><br><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list" target="_blank">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></p></blockquote></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></div></div></div><p class=MsoNormal><br><br><br><o:p></o:p></p><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>HW-list mailing list - sponsored by <a href="http://www.HW.cz">www.HW.cz</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="mailto:Hw-list@list.hw.cz">Hw-list@list.hw.cz</a><o:p></o:p></pre><pre><a href="http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list">http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list</a><o:p></o:p></pre></blockquote><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p></div></body></html>