tmobile twist internet - zaver akce

["J. Polívka"]

Něco někam posílat je asi zbytečné, oni mají svoje instrukce co říkat.
Před rokem, či dvěma letěla přítelkyně do Dominikány a ptali jsme se v 
Praze na Arkádách na ceny.
Ceny OK ale o propojovacím poplatku nám neřekli ani slovo a ten byl dost 
drsný.
U O2 jsem před cestou do zahraničí volal s dotazem proč mi nabízejí 
volání ze zahraničí za tak obrovskou cenu.
Balíček exisuje ale musíte si o něj sám zažádat.
Operátorka se mnou mluvila jako kdyby porušovala nějaká interní pravidla.
Proč mne jako stálého zákazníka od roku 1996 neinformují v žádné nabídce 
a nebo možná skrytě.
O datových tarifech bez balíčku ani nemluvě.
Prostě blbce a neinformované vždycky nachytají. O nic jiného než o to 
nachytání přece nejde.
Jindra Polívka



Dne 3. 7. 2015 v 12:10 David Belohrad napsal(a):
> Zdravim vsechny,
>
> tak jsem si precetl vsechny prispevky k tematu, obrnil jsem se
> trpelivosti a vydal se do prodejny t-mobile v Hranicich.
>
> Nasledovala sahodlouha diskuse s 'agentem petrem' (nebo pavel?
> nepredstavil se. to mel na sobe myslim
> napsane). Pan Petr mi nejdrive vysvetlil, ze jsem totalni debil, protoze
> jak jenom jsem si mohl myslet, ze tarif 'twist internet' je na
> volani. Kdyz jsem mu rekl, ze jsem s tim poslenich 5 let bez problemu
> volal, tak z nej vylezlo, ze to bylo kvuli tomu, ze T-mobile byl
> 'benevolentni ke svym zakaznikum a mel tuto sluzbu zapnutou zadarmo'. Pak
> jsem mu teda rekl, ze to bych chapal, ale ze nechapu, proc mi bez
> jakekoliv diskuse se mnou ten tarif zrusili a bez meho svoleni prevedli
> na neco jineho. Po par sekundach trapneho mlceni mi rekl, ze jej zrusili
> bez nahrady. Kdyz jsem se trochu ohradil, ze na zapade se takove veci
> proste nedelaji, zacal na me skoro utocit s tim, ze t-mobile je prece
> nejlepsi, a ze jestli pry tady na namesti nekde vidim Vodafone. Pak mi
> vysvetlil, ze ten
> duvod, proc je tam nevidim je ten, ze t-mobile je nejlepsi. Takova
> argumentace me fakticky dostala. I pres vsechny me komunikacni kurzy
> (stylu handling difficult conversation) jsem tohle fakt nedal, a zacal
> jsem se mu culit primo do tvare. Trochu jej to znejistelo, ale jenom
> minimalne.
>
> Tak jsem se vratil k puvodnimu, tedy co se s tim da delat. Prekopiroval
> mi starou SIM na novou s tim, ze by to melo zase
> fungovat. Nefungovalo. Volal na hotline a dozvedel se, ze jedina
> moznost, jak z toho telefonovat je udelat z toho cisla normalni
> twist. Nezbyvalo mi, nez souhlasit. Tak to vytelefonoval a rekl mi, ze
> simka zacne fungovat az za 4 dny. Tak to uz jsem myslel ze padnu.  Nejlepsi
> t-mobile nedokaze prepojit cislo za par hodin ani mezi sebou.
>
> Nastesti se pan Petr zmylil (mam dojem, ze by urcite nasel nejaky
> argument, pro to, ze to byla moje chyba) a za cca 3 hodiny byl
> 'novy-stary-a-nejlepsi-tarif' zapojeny.
>
> Takze abych to shrnul:
>
> - minuly pausal byl takovy, ze pokud jsem mel na kreditu vic jak 700Kc,
>    sebralo to 700, mel jsem na mesic 3G internet s 10GB
>    daty. Telefonovani bylo o neco drazsi (cca 8Kc/minuta), ale dalo se to
>    pouzit jako normalni telefonni cislo
> - tento pausal nema zadny internet, vola se z toho za cca 2.5 (nebo
>    1.5?). Ale pokud internet chci, prodaji mi 500MB za 400Kc
>    mesicne. Takze tech puvodnich 10GB by me stalo 8000.
>
> Tak nevim, kde je ten 'novy a lepsi' tarif lepsi. Jeste ze existuji ti
> virtualove. Gatilo tady zminil od++ori*k.cz, dival jsem se na to, a v
> zasade mi vyhovuje. Jen jeste rok pockam, jestli preziji. Problem je
> totiz v tom, ze to telefonni cislo je jediny zpusob, jak se dostanu na
> RB.cz. A kdyz by mi v Geneve to cislo zdechnulo, nedostanu se na cesky
> bankovni ucet....
>
> tak tak.
>
> Jen nevim, jestli se mam obtezovat a posilat t-mobile nejaky email o
> tom, ze Agent Petr z Hranic by dle meho nazoru potreboval nejake kurzy
> asertivity a komunikace. Asi by to bylo k nicemu.
>
> .d.
>