[OT] Ceska Posta - no to si snad delala baba legraci

[Petr Tomasek]

On Fri, Feb 06, 2015 at 01:05:51PM +0100, Jan Kral wrote:
> Tak např. k nám pořadníkový systém dorazil už docela dávno. A mohu potvrdit, že si člověka skutečně zavolá správná přepážka (samozřejmě když si správně zvolím činnost, kterou potřebuji), dokonce umí přehodit člověka na jinou přepážku, takže není potřeba znovu čekat.
> Co se jsme však nepochopil, jak je možné, že někdo nevyhodnocuje čas, který tam lidi musí čekat, což by mělo být naprosto jednoduché a na základě velkých front posílat posílení obsluhy na přepážku. Na druhou stranu, když už jsou čekací lhůty dlouhé, tak lidi odcházejí a pak musí ve statistikách rychlosti obsloužení zákazníka excelovat, protože se rozsvítí číslo, nikdo nejde, tak se rozsvítí další a tak dál.

Což lze samozřejmě velmi jednoduše vyhodnotit.

P.T.