OT Fabory

[Petr Zahradnik]

Ahoj,

jak jsem slibil v jinem vlakne, popisu zkusenost s firmou Fabory. To
jsou borci.

V cervnu roku 2005 jsem se rozhodl, ze se stanu zakaznikem Fabory. To
proto, ze mi tuto firmu doporucil nekdo zde v konferenci. Tak jsem
e-mailem poslal pozadavek na katalog a cenik. Obratem jiz za nekolik
hodin se mi ozvala pani Vera Stastna z Fabory CZ a napsala mi, ze mi
katalog osobne doveze, at ji napisu, do kolika hodin me zastihne na me
adrese.

Ja jsem ji odepsal, ze osobni schuzka neni realna, jestli by mi
katalog a cenik mohla poslat postou. Za nekolik dni mi odpovedela, ze
mi prilezitostne katalog posle postou nebo hodi do schranky. Myslim,
ze jsme spolu i mluvili telefonicky, kde se mermomoci snazila ke me
dostat osobne. Nicmene na poslani postou nakonec pristoupila a dokonce
mi to e-mailem potvrdila.

Fajn. Ale katalog nikdy neprisel. Cekal jsem na nej nekolik let a
stale nikde. Uz jsem na Fabory davno zapomnel. Ale jeden muj kamarad
mi nedavno rikal, ze chodi osobne nakupovat do Fabory. Tak jsem mu
rekl, jakou ja mam zkusenost s Fabory, a on na to, ze snad tam ma
nejakeho znameho, a ze mi zaridi poslani katalogu. At mu dam adresu.
Tak jsem mu vsechno dal a moc jsem tomu neveril.

Za nekolik dni mi volala Vera Stastna - normalne ona tam jeste stale
pracuje :-))) A ze pry kdyz chci katalog, ze mi ho donese. Tak jsem ji
vysvetlil, ze osobni schuzky nedelam, at mi ho posle postou. Ona se
cukala, ale nakonec zase ze mi ho tedy posle. Ze tedy ho posle na tu
moji adresu.

Ale nic. Cekal jsem asi tyden a pak jsem se bavil zase s tim svym
kamaradem a ten mi rekl, ze na katalog at pry zapomenu, ze postou ho
neposilaji, ze mam smulu. A vazne neprisel. Puvodne jsem si rekl, ze
jako jejich chyba, at si trhnou nohou, ale pak jsem si zase rekl, ze
za tu legraci to stoji a ze napisu na jejich vedeni. Tak jsem napsal
tento dopis (nekamenujte me za anglictinu, neumim moc dobre anglicky):

----------------------------------------------------------------------
Hello,

I am a small company from Czech Republic with activity in electronic
device development, prototypes and small volume production. Naturally
I am spending a lot of money for fasteners, tools and other industrial
supplies you offer.

Several years ago (summer 2005), I contacted your sales representative
with catalogue request for the first time. I was in communicating with
your employee Mrs. Vera Stastna (vera.stastna@fabory.cz) via e-mail. I
got an assurance that I will get the catalogue by post mail. But I had
never seen this one.

Now (summer 2009), I tried it once again. I have contacted your sales
representative, and Mrs. Vera Stastna has called me by phone. I got an
assurance that I will get the catalogue by post mail again. But I have
got no one till now.

So, I must congratulate you for the great sales representative in
Czech Republic. I am sure that they do great business. Without me. I
am buying products from your rival suppliers from Czech Republic,
Austria, United Kingdom and USA. For a lot of year...

I am no longer interested in your catalogue. I am no longer interested
in doing the business with you. I will never spend money in absolute
non-professional company with lying representatives...

Best Regards,
...
----------------------------------------------------------------------

Nekolik dni na to mi volal nejaky chlapik z Fabory CZ, ze pry je tam
snad reditel nebo janevimco, a ze se omlouva. A neco jako ze ten
katalog drive prodavali za 500 korun a ze ho pak zase nejak vubec
nemeli atd. No a ze mi ho okamzite posila. A vazne. Katalog prisel za
dalsich nekolik dni myslim DPDckem.

Ja jsem se ho o nej neprosil, kdyz nekam napisu, ze jim nebudu delat
byznys, tak to myslim vazne. Ale zase pak jsem si rikal, ze dobre,
nahlednu do katalogu a uvidim. Katalog neobsahuje ceny. To nemam rad,
to je pakarna. Ceny by nemusely byt nejak super aktualizovane, treba
Farnell se pak take na webu lisi, ale proste nejaky nastrel. Neni nic.

Tak ze tedy se zkusim na tom jejich webu podivat, jak to asi vypada.
No to byl porod. Ten jejich web, to je des a utrpeni. Ja tam drive
nebyl, protoze mi prohlizec porad hlasil, ze jsou zavirovani a ze si
mam na ne davat pozor. Nicmene jsem tedy pak zjistil, ze jejich
aplikace funguje pouze v Internet Exploreru, ktery ovsem zase mne
funguje blbe, co jsem presel na IE8, tak pouzivam FF. V tom IE8 jsem
se tam jakz takz dostal, pak jsem asi 14 dni cekal na aktivaci... Ale
nenasel jsem tam ani nahodou cely ten jejich sortiment z papiroveho
katalogu, jinak receno, normalni srouby tam za 12 Kc/ks asi kupovat
nebudu, a co me zajimalo (a nebylo toho malo), to tam jaksi zrovna
nemeli :-)

Tak nevim, no, jsem asi divnej, ale od firmy, ktera je draha jako
prase, ocekavam super servis... jinak jim ty penize proste nedam a
nedam a nedam.

Petr Zahradnik, pocitacovy expert

==========================================================
Petr Zahradnik, Computer Laboratory
Obvodova 740/14, 400 07 Usti nad Labem
telefon: 475 501 627, mobil: 602 409 601, fax: 475 511 338
web: http://www.clexpert.cz, e-mail: clexpert@clexpert.cz
ICQ: 21215917, MSN: clexpert@clexpert.cz
==========================================================