Patek - zase tragedie

Sobota Duben 11 07:59:40 CEST 2009

Oskubat zakaznika za kazdou cenu,  proste pouceni z krize stale neprichazi,
Sice vydelali pekne kacky, na zakaznikovi ktery tomu nerozumi. Ale 
zapominaji na jednu vec, k zakaznikovi muze prijit nekdo kdo tomu aspon 
trosku rozumi a v teto chvili se stava ze super kseftu poradna ostuda....

Michal Gregor

----- Original Message ----- 
From: "Petr Zahradnik" <clexpert@clexpert.cz>
To: "HW-news" <hw-list@list.hw.cz>
Sent: Friday, April 10, 2009 11:46 PM
Subject: OT: Patek - zase tragedie

Ahoj,

kdyz je ten patek... Zkusenost meho zakaznika z jedne nejmenovane
kamenne prodejni site zalozene na francizingu, kde se (alespon v
kecech na firemnim webu) netaji tim, jaci jsou to specialiste a jak je
pro ne zakaznik dulezity...

Moje zakaznice, starsi pani v duchodu, vede nekolika firmam
ucetnictvi. Ma na to programy pro MS-DOS a starsi pocitac s Windows 98
s tiskarnou HP LJ 1100. A je happy. Tedy byla happy. Nekdy minuly
tyden ji v tom pocitaci odesel zdroj. Zasmrdelo to a pocitac proste uz
nenabehl.

Ta pani, nevim proc, nezavolala me, ale sla s tim pocitacem do
obchodu, kde ho pred temi nekolika lety zrejme koupila. A chtela ten
pocitac opravit. Rekla jim, ze na tom dela jen ten dosovy program, nic
jineho, ze ji to staci a chce ho opravit. Oni se na to koukli okem
specialisty a rekli ji, ze to je uz stary pocitac, ze to nema cenu
opravovat, ze ji dodaji pocitac novy.

Ona tedy souhlasila s tou podminkou, ze ji tam pretahnou ten dosovy
program, ktery jediny pouziva, a ze to bude fungovat presne jako
drive. Tak oni ji dodali novy pocitac. Ze stareho vyndali pevny disk,
pretahli nekolik desitek MB (ano, pouze nekolik desitek megabytu) dat
a prinesli ji to domu.

Jenze to nefungovalo. Za prve nesla pripojit jeji laserova tiskarna,
protoze je na paralelni port, ktery ten novy pocitac nemel. Oni
samozrejme vedeli, jakou ma tiskarnu, kdyz si u ni byli pro ten stary
pocitac, ale asi je to nenapadlo. Tak to vyresili velmi rychle a
operativne tim, ze ji dodali take novou tiskarnu.

Za druhe ten dosovy program nefungoval v cele obrazovce s tou
grafickou kartou, kterou dodali v pocitaci. To neumeli vyresit,
nakonec do toho pocitace dali nejakou 7 let starou grafickou kartu,
nejstarsi, kterou nasli, ovsem za stejnou cenu jako tu herni puvodni.

Nicmene ani potom to nefungovalo tak jako drive. Pani uz z toho byla
na prasky, DPH se blizi, pocitac nedela, co delat ma.

Dnes jsem se tam byl podivat. Vzal jsem s sebou jeden ATX zdroj, ktery
mam pripraveny pro tyto ucely. Prisel jsem tam, koukam na ten stary
pocitac, jak ho rozebirali, ani ho nezasroubovali zpet i vsechny
sroubky ukradli. OK, kupodivu zdroj byl take odsroubovany a volne
lozeny :-) Vyhodil jsem ho ven, dal na nej tester zdroju, zapnul, nic.
Dal jsem dovnitr svuj funkcni zdroj, pripojil ten disk, zapnul,
pocitac nabehl a pracoval. Zakaznice na jednu stranu omdlevala, proc
ji to tedy neopravili za tech par stovek, na druhou stranu se
radovala, ze muze aspon uctovat...

Koukam na papiry k tomu novemu pocitaci, co dodali pani v duchodu na
uctovani pod MS-DOS. Pocitac za 20 tisic se dvema 250 GB disky v
RAIDu... Plus ta tiskarna jeste za 2,5 tisice v akci za to, ze ji tam
nedali paralelni port. Za presunuti tech nekolika desitek MB a
doneseni pocitace, pricemz nastavit to rozhodne neumeli a ani tedy
nenastavili, si nauctovali 3 tisice.

Tak si rikam, ze ten prodej pocitacu je preci jen jeste docela
zajimavy business, kdyz se to umi :-)))

Mimochodem, ja jsem jim tam vcera volal, protoze s tim sefem mistni
prodejny, to je uz takovy mechem obrostly zamestnanec, se znam. Ptal
jsem se, proc do toho pocitace nedali paralelni port, kdyz ma pani
tiskarnu na paralelnim portu. Dozvedel jsem se, ze dnes uz se zadne
zakladni desky s paralelnim portem nedelaji, a kdyz jsem se zeptal,
jestli se nezblaznil, tak ze pry oni jako velka firma nemuzou davat
kdejakou zakladni desku jako nejaka garazova firma, ale maji jen
nektere overene desky, ktere jim kdosi schvalil a museji je drzet
skladem ve velkem po dobu zaruky a kdesi cosi.

Kdyz jsem se ptal, proc ji nevymenili zdroj, kdyz chtela pocitac
opravit, jsem se dozvedel, ze jeji pocitac uz byl obstarozni, proto ji
dodali novy, tiskarna byla take obstarozni, navic by ji mohla za tri
mesice odejit, proto dodali novou tiskarnu (multifunkcni zarizeni) v
akci s vysokou uzitnou hodnotou... Tisk je sice o 40% drazsi nez na
jeji puvodni tiskarne, ale zato si muze navic kopirovat. Nikdy to
nepotrebovala a nepotrebuje, ale co kdyby nahodou...

Na otazku, jestli i te pani rekli, ze ona sama je obstarozni, jsem
bohuzel zadnou odpoved nedostal :-)

Petr Zahradnik, pocitacovy expert

==========================================================
Petr Zahradnik, Computer Laboratory
Obvodova 740/14, 400 07 Usti nad Labem
telefon: 475 501 627, mobil: 602 409 601, fax: 475 511 338
web: http://www.clexpert.cz, e-mail: clexpert@clexpert.cz
ICQ: 21215917, MSN: clexpert@clexpert.cz
==========================================================

_______________________________________________
HW-list mailing list  -  sponsored by www.HW.cz
Hw-list@list.hw.cz
http://list.hw.cz/mailman/listinfo/hw-list