PRINTED

Petr Zahradnik clexpert@clexpert.cz
Středa Říjen 31 10:55:48 CET 2007


Puvodni zprava ze dne 31.10.2007 od Pajpach:

> To je trochu zcestny pohled, ja si objednal (a priplatil) dodani do
> urciteho data. To jakeho prepravce si Printed vybral a jake ma
> dodaci lhuty ja jako zakaznik vedet nemusim, me jde jen o to, abych
> dostal zasilku v domluvenem terminu.

Obavam se, ze v podminkach jiste nebude, ze dodavatel ruci za zpozdeni
v doprave. Jsou veci, ktere ovlivnit nejdou.

> Pokud zasilka nedorazi vcas, tak je to nesplneni smluvnich podminek,

Pochybuji, ze by na tohle pristoupili. Oni ruci za to, ze vyrobi
desky, ale kdyz se zasilka nekde zatoula, za to uz rucit nemohou.
Prece logicky...

> a ocekaval bych alespon nejakou aktivitu v dohledani zpozdene
> zasilky.

Samozrejme, to bych take ocekaval a je divne, jak se chovaji. Zakazka
za 6 tisic se jiste neposila obycejnou nepojistenou zasilkou, vetsinou
se posila profi balikem nebo obchodnim balikem. Tyto zasilky jsou
snadno vyhledat primo online nebo na telefonnim cisle, kde vedi jeste
vetsi podrobnosti, kde se zasilka nachazi.

A kdyz se zacne reklamovat zasilka, tak to je dnes zadarmo, neni to
zadny velky problem. Reklamaci muze samozrejme uplatnit jen
odesilatel, protoze ten ma podaci arch, ktery je k reklamaci potreba.

> Kdyz jde o den (i dva), tak nic nerikam, znam ceskou postu, ale kdyz
> jde o dva TYDNY? navic kazda zasilka je pojistena, takze firma
> Printed na tom poskozena urcite nebude...

To neni tak jednoznacne. Kdyz se zasilka nekde zatoula a najde se,
zadne pojisteni nedostanou. To by dostali v pripade, ze se zasilka
ztrati a nenajde, pak by se zjistovalo, co bylo v zasilce a resilo se
vyplaceni nahrady do vyse ceny obsahu a pojisteni zasilky. Kdyz se
zasilka najde treba po 14 dnech, tak se zadne vyplaceni pojisteni
konat nemuze.

Takze asi tak:

1. Zasilka se muze ztratit nebo opozdit, to dodavatel proste nemuze
ovlivnit, to se muze stat kazdemu a pri vyberu jakehokoliv dopravce.

2. Kazdy (i mene dobry) dodavatel by mel samozrejme ihned aktivne
zacit resit takovy problem a zasilku zacit hledat nebo reklamovat.

3. Velmi dobry dodavatel by situaci samozrejme vyresil i na sve
naklady, pokud by mu za to zakaznik stal, protoze by to pro nej byla
investice do budoucna. V tomto pripade navic velmi levna investice.

Je spousta firem, ktere delaji kvalitne svoji praci. Ale opravdu dobra
firma se pozna prave v okamziku, kdy se vyskytne nejaky problem.
Protoze dobra firma nenecha zakaznika na holickach nejen v pripade,
kdy nastane problem, ale ani v pripade, kdy problem neni na jejich
strane. Takovych firem mnoho neni.

PS: A co je potom platne, ze firma umi udelat kvalitni plosne spoje,
kdyz dobrou praci mnoha lidi ve vyrobe pokazi nejaka zenska, ktera
neni ochotna zapatrat po opozdene zasilce nebo nejak jinak pomoci
zakaznikovi v nouzi... Ja osobne bych zmenil dodavatele. Ne proto, ze
posta zpozdila zasilku, za to ten dodavatel nemuze. Ale proto, ze
dodavatel nebyl aktivni. Za to rozhodne muze. A v byznysu je tohle
dulezity argument.

Petr Zahradnik, pocitacovy expert

==========================================================
Petr Zahradnik, Computer Laboratory
Obvodova 740/14, 400 07 Usti nad Labem
telefon: 475 501 627, mobil: 602 409 601, fax: 475 511 338
web: http://www.clexpert.cz, e-mail: clexpert@clexpert.cz
ICQ: 21215917, MSN: clexpert@clexpert.cz
==========================================================
 





Další informace o konferenci Hw-list